Administración por excepción

Administration por Excepción VERDE QUE TE QUIERO VERDE ADMINISTRACION TRADICIONAL. REVISAR, REVISAR, REVISAR. SUPERVISAR AL TRABAJADOR

SUPERVISAR AL SUPERVISOR
SUPERVISAR AL BUENO POR DUDA SUPERVISAR AL MALO POR MALO

ENFOQUES MODERNOS DE ADMINISTRACIÓN

Administración por Excepción
ENFOQUES MODERNOS DE ADMINISTRACIÓN

¿Qué es administración por excepción?
MODELO DE ADMINISTRACIÓNEN EL QUE SE DEDICAN RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN PARA DETECTAR OPORTUNAMENTE LAS TRANSACCIONES FUERA DE LOS ESTÁNDARES DE OPERACIÓN PERMISIBLES EN LA EMPRESA.

Propuesta general
• La administración por excepción permite a los directivos (que ocupan cargos de monitoreo de información y de recursos) orientarse al desempeño eficiente. • La propuesta es concentrarse en lo que está mal o que tienetendencia a la baja y no en revisar constantemente todos los aspectos de la administración.

Propuesta general
• Lo que está dentro de los parámetros permisibles no deben ser sujetos a revisión y control • La transacción dentro de los parámetros de control (parámetros de medición bien establecidos) no debe presentar ninguna falla; por lo tanto, no deberá dedicarse recursos para revisar algo quese supone está correcto.

Propuesta general
• Revisar lo correcto es generar desperdicio.
• Se revisan sólo las transacciones fuera del rango permisible de operación con el fin de detectarlas a tiempo tomar las acciones correctivas oportunamente.

Principio de Excepción en Administración:
• Las decisiones más frecuentes deben convertirse en rutina y delegarse a los subordinados.
• Losproblemas más graves e importantes se dejen a los mandos superiores.

Principio de Excepción en Administración:
• Al gerente se le informa sobre el avance de una operación sólo si existe una desviación importante respecto al plan.
– Debe evaluar la información y tomar medidas correctivas – se requiere comparar los predictores con los patrones o criterios, – decidir que se hará y

–HacerloNecesidad básica:
• Definir un modelo de procesos (con sus indicadores) que permita identificar las acciones o actividades dentro de rango. • Ejemplos:
– Producción – Entrega de pedidos – RH
• Salarios • Negociaciones

– Ventas…

Indicadores:
• Son “patrones establecidos” que pueden ser:
– estándares históricos
• Ej. ventas, • Capacidad de planta…

– estándares externos (queprovienen de otras empresas con el mismo propósito)
• Indicadores macroeconómicos • Pronósticos de desarrollo
– PIB – Inflación

Indicadores:
• Número de mediciones:
– Debemos tomar en un determinado lapso y tipo de mediciones

• Autoridad para establecer medidas y estándares:
– Para que los estándares se cumplan, hay que tomar en cuenta la capacidad de los empleados.

•

Indicadores:
•Flexibilidad de los estándares:
– Deben ser uniformes y similares en departamentos parecidos. A menudo deben tomarse en cuenta las diversas circunstancias especiales que deben encarar en cada unidad organizacional o cada miembro de ellas.
• Por ejemplo, ``cuando los territorios de ventas no son comparables, podría juzgarse el desempeño de un vendedor por la historia pasada de ventas de suterritorio particular.´´

Indicadores:
• Frecuencia de la medición:
– Depende de la naturaleza de la tarea que se esté controlando,
• por ejemplo, el control de calidad de los objetos requiere verificación de intervalos de una hora, • en cambio el desarrollo de productos puede medirse mensualmente.

Exigencias
• Tener los mecanismos (procesos y herramientas) para identificar oportunamentesituaciones de riesgo y alertar a los funcionarios adecuados.
• No hay que asignar recursos para revisar e inspeccionar todo, hay que tener los elementos para poder identificar de manera automática, las situaciones fuera de los estándares permitidos.

Exigencias
• Tener sistemas de información que apoyen sus transacciones críticas de negocio. • Es necesario tomar como base un sistema de...