administrador de empresas
Páginas: 45 (11094 palabras)
Publicado: 16 de mayo de 2013
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA EL LANZAMIENTO DEL SERVICIO AMIC (ASISTENCIA MÉDICA INMEDIATA CANINA)
DE LA CLINICA VETERINARIA HUELLAS
HUGO ESCORCIA ARTETA
LUIS CARLOS OVIEDO REYES
NELLY RESTREPO MONTES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESASBARRANQUILLA, D.E.I.P.
2010
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA EL LANZAMIENTO DEL SERVICIO AMIC (ASISTENCIA MÉDICA INMEDIATA CANINA)
DE LA CLINICA VETERINARIA HUELLAS
HUGO ESCORCIA ARTETA
LUIS CARLOS OVIEDO REYES
NELLY RESTREPO MONTES
Trabajo de investigación de mercados para optar una nota formativa en la asignatura de:
MERCADOS II
DOCENTE
RUBÉN CUBILLOSCOLL
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BARRANQUILLA D.E.I.P
2010
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
RAZON SOCIAL: CLINICA VETERINARIA HUELLAS
MISION
En la clínica veterinaria Huellas creemos firmemente que el cariño y el respeto son las bases massolventes de la familia, y su mascota es miembro activo de una familia, por eso deseamos ser un vinculo de unión entre propietarios y sus mascotas.
Nuestra empresa está dedicada a brindar el mejor servicio de atención para mascotas donde le ofrezcan buen trato y los dueños se sientan confiados y gratos con el servicio que se le presta. Es por esto que la veterinaria huellas ofrece los mejoresservicio de peluquería, quirófano, AMIC, estudios fotográficos para su mascota y una amplia gama de servicios que van desde lo tradicional hasta lo mas innovador en materia de mascotas, para que estas cuenten siempre con la mejor atención calificada prestándoles un excelente servicio satisfaciendo las necesidades de nuestros distinguidos clientes.
VISION
En el futuro ser un centroclínico especializado veterinario, y ser caracterizados por el buen manejo de las mascotas, tratando sus cuidados y urgencias, posicionándonos en el mercado como la mejor clínica veterinaria especializada en el manejo de las mascotas y sus requerimientos, implementando un servicio de profesionales de alto nivel. Para 2014 ejecutarnos como una compañía líder, por su innovación y calidad en el sectorde mascotas generando empleos y crecimiento para el desarrollo económico del país, reconocida por su competencia leal, manteniendo estrechas relaciones con nuestros clientes y ofrecer a este el mejor servicio para sus mascotas.
VALORES DE LA EMPRESA
RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO. Cumplir nuestras obligaciones, asumir las consecuencias de nuestras acciones y siempre ¡Lo que decimos, lohacemos!
EL CAMBIO Y LA INNOVACION. Enfrentamos activamente los retos, nos adaptamos y aprovechamos las oportunidades del entorno. Aportamos soluciones innovadoras para mejorar los procesos y servicios de la organización.
EL RESPETO. Aceptamos la diversidad cultural, religiosa y de género y somos tolerantes.
LA EXCELENCIA. Buscamos siempre la excelencia en lo que hacemos, trabajamos conaltos estándares de gestión.
LA INTEGRIDAD. Actuamos con ética y coherencia, respetamos las políticas y normas sin beneficio personal.
EL DESARROLLO HUMANO. Promovemos la formación, el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores y colaboradoras.
ALEGRÍA. Propiciar el entusiasmo y dar nuestra mejor sonrisa. Sentirnos felices en nuestro trabajo.
POLITICAS DE LAEMPRESA
Realizar todas las labores con excelencia para la mejoría de los aspectos de calidad.
Brindar un trato justo, esmerado y agradable a todos nuestros clientes, en sus solicitudes y reclamos, para solventar un mejor servicio a la comunidad.
Propiciar un ambiente amable contribuyendo al trabajo eficaz en cada uno de sus empleados.
Todos los integrantes de la empresa deben tener un...
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA EL LANZAMIENTO DEL SERVICIO AMIC (ASISTENCIA MÉDICA INMEDIATA CANINA)
DE LA CLINICA VETERINARIA HUELLAS
HUGO ESCORCIA ARTETA
LUIS CARLOS OVIEDO REYES
NELLY RESTREPO MONTES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESASBARRANQUILLA, D.E.I.P.
2010
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA EL LANZAMIENTO DEL SERVICIO AMIC (ASISTENCIA MÉDICA INMEDIATA CANINA)
DE LA CLINICA VETERINARIA HUELLAS
HUGO ESCORCIA ARTETA
LUIS CARLOS OVIEDO REYES
NELLY RESTREPO MONTES
Trabajo de investigación de mercados para optar una nota formativa en la asignatura de:
MERCADOS II
DOCENTE
RUBÉN CUBILLOSCOLL
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BARRANQUILLA D.E.I.P
2010
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
RAZON SOCIAL: CLINICA VETERINARIA HUELLAS
MISION
En la clínica veterinaria Huellas creemos firmemente que el cariño y el respeto son las bases massolventes de la familia, y su mascota es miembro activo de una familia, por eso deseamos ser un vinculo de unión entre propietarios y sus mascotas.
Nuestra empresa está dedicada a brindar el mejor servicio de atención para mascotas donde le ofrezcan buen trato y los dueños se sientan confiados y gratos con el servicio que se le presta. Es por esto que la veterinaria huellas ofrece los mejoresservicio de peluquería, quirófano, AMIC, estudios fotográficos para su mascota y una amplia gama de servicios que van desde lo tradicional hasta lo mas innovador en materia de mascotas, para que estas cuenten siempre con la mejor atención calificada prestándoles un excelente servicio satisfaciendo las necesidades de nuestros distinguidos clientes.
VISION
En el futuro ser un centroclínico especializado veterinario, y ser caracterizados por el buen manejo de las mascotas, tratando sus cuidados y urgencias, posicionándonos en el mercado como la mejor clínica veterinaria especializada en el manejo de las mascotas y sus requerimientos, implementando un servicio de profesionales de alto nivel. Para 2014 ejecutarnos como una compañía líder, por su innovación y calidad en el sectorde mascotas generando empleos y crecimiento para el desarrollo económico del país, reconocida por su competencia leal, manteniendo estrechas relaciones con nuestros clientes y ofrecer a este el mejor servicio para sus mascotas.
VALORES DE LA EMPRESA
RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO. Cumplir nuestras obligaciones, asumir las consecuencias de nuestras acciones y siempre ¡Lo que decimos, lohacemos!
EL CAMBIO Y LA INNOVACION. Enfrentamos activamente los retos, nos adaptamos y aprovechamos las oportunidades del entorno. Aportamos soluciones innovadoras para mejorar los procesos y servicios de la organización.
EL RESPETO. Aceptamos la diversidad cultural, religiosa y de género y somos tolerantes.
LA EXCELENCIA. Buscamos siempre la excelencia en lo que hacemos, trabajamos conaltos estándares de gestión.
LA INTEGRIDAD. Actuamos con ética y coherencia, respetamos las políticas y normas sin beneficio personal.
EL DESARROLLO HUMANO. Promovemos la formación, el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores y colaboradoras.
ALEGRÍA. Propiciar el entusiasmo y dar nuestra mejor sonrisa. Sentirnos felices en nuestro trabajo.
POLITICAS DE LAEMPRESA
Realizar todas las labores con excelencia para la mejoría de los aspectos de calidad.
Brindar un trato justo, esmerado y agradable a todos nuestros clientes, en sus solicitudes y reclamos, para solventar un mejor servicio a la comunidad.
Propiciar un ambiente amable contribuyendo al trabajo eficaz en cada uno de sus empleados.
Todos los integrantes de la empresa deben tener un...
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