administrador de empresas
Páginas: 3 (597 palabras)
Publicado: 29 de septiembre de 2013
UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS.
TECNOLOGIA EN OBRAS CIVILES Y DE CONSTRUCCIONES
SERVICIO AL CLIENTEGrupo: 102609_18
RECONOCIMIENTO DEL CURSO
PRESENTADO P0R:
SEPTIEMBRE DE 2013
INTRODUCCIÓN.
En el presente trabajo contiene el mapa conceptual del protocolo académicoque recopila lo esencial de las temáticas relacionadas en los temas a tratar durante este periodo académico, en el área de Servicio al Cliente.
La actividad esta divida en tres fases que nospermitirán además de conocer todo el modulo mediante el mapa conceptual, también de interactuar con la actividad de reconocimiento de actores en cual se expondrá una breve reseña del perfil cada uno delos participantes del grupo. En el reconocimiento de la tarea el estudiante dará un breve relato de lo que significa el curso de servicio al cliente en sus diferentes aspectos tanto laboral, familiar ysocial a lo que en su carrera le compete.
OBJETIVO.
La actividad está encaminada a que el estudiante comprenda y domine los principios: compresión de losservicios, aspectos estratégicos en el servicio al cliente, modalidades y administración de los servicios, analizarlos y administrarlos eficientemente.
TAREA DERECONOCIMIENTO.
Este modulo de servicios al cliente nos marcara la pauta para obtener una mayor información sobre la importancia que tiene el termino servicio el cual nos hace una referencia al acto,esfuerzo o actuaciones que realiza un individuo para satisfacer la necesidad de otro.
Cuando nos referimos al termino de servicio a clientes debemos hacer referencia es. A todo el entorno del mundo quenos rodea porque hay diferente clases de servicios que el ser humano está obligado hacer uso de ellos, por eso durante este modulo buscaremos obtener una mayor claridad para el beneficio de cada una...
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS.
TECNOLOGIA EN OBRAS CIVILES Y DE CONSTRUCCIONES
SERVICIO AL CLIENTEGrupo: 102609_18
RECONOCIMIENTO DEL CURSO
PRESENTADO P0R:
SEPTIEMBRE DE 2013
INTRODUCCIÓN.
En el presente trabajo contiene el mapa conceptual del protocolo académicoque recopila lo esencial de las temáticas relacionadas en los temas a tratar durante este periodo académico, en el área de Servicio al Cliente.
La actividad esta divida en tres fases que nospermitirán además de conocer todo el modulo mediante el mapa conceptual, también de interactuar con la actividad de reconocimiento de actores en cual se expondrá una breve reseña del perfil cada uno delos participantes del grupo. En el reconocimiento de la tarea el estudiante dará un breve relato de lo que significa el curso de servicio al cliente en sus diferentes aspectos tanto laboral, familiar ysocial a lo que en su carrera le compete.
OBJETIVO.
La actividad está encaminada a que el estudiante comprenda y domine los principios: compresión de losservicios, aspectos estratégicos en el servicio al cliente, modalidades y administración de los servicios, analizarlos y administrarlos eficientemente.
TAREA DERECONOCIMIENTO.
Este modulo de servicios al cliente nos marcara la pauta para obtener una mayor información sobre la importancia que tiene el termino servicio el cual nos hace una referencia al acto,esfuerzo o actuaciones que realiza un individuo para satisfacer la necesidad de otro.
Cuando nos referimos al termino de servicio a clientes debemos hacer referencia es. A todo el entorno del mundo quenos rodea porque hay diferente clases de servicios que el ser humano está obligado hacer uso de ellos, por eso durante este modulo buscaremos obtener una mayor claridad para el beneficio de cada una...
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