ADMINISTRADOR

FACULTAD DE ECOLOGIA Y RECURSOS NATURALES
ESCUELA DE ECOTURISMO
UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO

UNIDAD I
Introducción a las Operaciones Turísticas
Profesor: Alan Muñoz Bascuñán
Administrador Turístico-Cultural
MEG-Magíster en Gestión mención Control

EL SISTEMA TURÍSTICO

Componentes del Sistema Turístico
Superestructura
Recursos

Oferta Turística

Productos
AtractivosIntermediarios

Planta Turística
Accesibilidad

Demanda
Turística

Estructura de
Producción del
Sector
Unidad I Introducción a las
Operaciones Turísticas

Componentes del Sistema Turístico
• Turista; consumidor de bienes y servicios.
• Producto turístico que satisfaga demandas y
necesidades. Relevancia de los Atractivos; los cuales
pueden ser naturales (lagos, ríos, montañas, etc.) oculturales (fiestas, tradiciones, infraestructuras, etc.)
• Planta turística. Se compone de la Infraestructura;
bienes y servicios con que cuenta un destino
(telecomunicaciones, transporte, asistencia, agua, luz,
etc.). Y el equipamiento; oferta desarrollada
específicamente para uso turístico (gastronomía,
alojamiento, agencias, rent a car, etc.) que pueden ser
usados por residentes deldestino.
• Accesibilidad compuesta por rutas, vías de acceso,
tipos y medios de comunicación
Unidad I Introducción a las
Operaciones Turísticas

Componentes del Sistema Turístico

• El Mercado turístico
Grupo de individuos con ciertas características
similares, que se selecciona o surge por la
existencia de un producto turístico.

Unidad I Introducción a las
Operaciones TurísticasComponentes del Sistema Turístico
• La Demanda Turística
Conjunto de Personas con características sociodemográficas,
motivacionales y de experiencias similares. Consumo.
Asociado al proceso de la toma de decisiones constantes, que
está afecta a factores económicos, sociales, motivacionales,
físicos y éticos.
El consumo por parte de la demanda, está mas afecta a
factores externos e internos adiferencia de otros bienes o
servicios (como alimentación, salud, vestuario, etc.) ya que no
constituye un bien primario.
Necesidad de posicionamiento!!!
Unidad I Introducción a las
Operaciones Turísticas

Componentes del Sistema Turístico
La Oferta Turística:
Conjunto de productos turísticos (bienes,
servicios, organizaciones, etc.) puestos
a disposición de los consumidoresturísticos, en destinos o espacios
determinados.
Esta constituye además un todo integrado
de productos, servicios no turísticos,
imagen , características socioculturales, medioambiente, etc.

Unidad I Introducción a las
Operaciones Turísticas

Componentes del Sistema Turístico
El Espacio Geográfico:
La actividad turística tiene lugar en un
espacio geográfico y temporal
determinado.
Éstedebiera tener algunas características
para su reconocimiento

Unidad I Introducción a las
Operaciones Turísticas

Componentes del Sistema Turístico
Intermediarios:
Agentes intermediarios entre oferta y demanda.
Entre los más estandarizados y conocidos están los Tour
Operadores, y las Agencias de Viajes, sin embargo pueden
existir otros organismos que actúan como intermediarios.Superestructura:
Está compuesta por los organismo especializados públicos y
privados que intervienen en el desarrollo de la actividad
turística. Algunas formas puede ser en la fiscalización,
regulación, promoción, etc.,
Ej.: SERNATUR, CPT, Cámaras privadas, Ministerios, etc.
Unidad I Introducción a las
Operaciones Turísticas

Componentes del Sistema Turístico
Flujo del Sistema TurísticoNaturales

Promoción
turística

Atractivos
Turístico
Distribución

Otros

Demanda
Turística

Consumo
Producto
Turístico

Oferta
Turística

Personal

Transporte

Imagen del
destino

Entorno Socio-económico, político y
cultural mercados emisores

Culturales

Recursos
Turístico
Entorno Socio-económico político y
cultural destino turístico

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