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EMPOWERMENT
CLAVES PAR LOGRAR QUE EL PROCESO DE FACULTAR A LOS EMPLEADOS FUNCIONE

Para crear un ambiente de trabajo facultado es preciso pasar de una mentalidad de mando y control a un ambiente de responsabilidad y apoyo en el cual todos los empleados tienen la oportunidad de dar lo mejor de sí mismos.
Todo el personal tiene que ser invitado a asumir responsabilidades y hacer pleno uso desus destrezas y habilidades. Todos necesitan sentirse facultados para realizar el encargo de hacer la compañía más considerada con los clientes y al mismo tiempo financieramente sana.
El facultar es un proceso. Facultar no quiere decir darle poder a la gente. La gente ya tiene suficiente poder para desempeñar magníficamente sus oficios, este poder está en el tesoro de sus conocimientos ymotivación. Más bien, facultar implica liberar el potencial que la gente lleva dentro de sí.
Facultar lleva consigo un sentido básico de ser dueño y empieza con el sistema de creencias de la alta gerencia y es impulsada por valores.
El reto es ¿cómo lograr formar un personal altamente motivado que se comporte como si fuera dueño de la empresa?
No se puede esperar que baste decirles a los empleados quese conduzcan como si estuvieran facultados, para que así procedan; pues si no tienen experiencia previa en intervenir en la toma de decisiones, no sabrán como proceder.
Ken Blanchard identifica tres claves:
1. La primera clave: Compartir información con todos
2. La segunda clave: Crear autonomía por medio de fronteras
3. La tercera clave: Reemplazar la jerarquía con equiposPrimera clave: COMPARTIR INFORMACIÓN CON TODOS
¿Qué tipo de información? Información sobre cómo anda el negocio: utilidades, desperdicio, presupuestos, participación de mercado, productividad, defectos, etc.
* Es la primera llave para facultar a las personas y las organizaciones.
* Permite a los empleados entender la situación actual en términos claros
* Es la manera de crear confianza entoda la organización
* Acaba con el modo de pensar jerárquico tradicional
* Ayuda a las personas a ser más responsables
* Las estimula para actuar como si fueran dueñas de la empresa
Compartir la información opera para establecer confianza y ayudar a los empleados a mejorar sus procesos de trabajo.
Una vez que se comparte información y el personal emprende el camino en el proceso, lafijación de metas adquiere verdadero significado.
Segunda clave: CREAR AUTONOMÍA POR MEDIO DE FRONTERAS
A fin de facultar a la gente se necesita un tipo distinto de estructura. Los individuos tienen que aprender nuevas maneras de pensar y trabajar juntos.
Las fronteras tienen la capacidad de canalizar la energía en una determinada dirección. Esto es lograr que la energía de las personastenga dirección e impacto.
Ken Blanchard, en su libro delineó una lista de “áreas críticas donde empezar a crear nuevas fronteras que crean autonomía”
1. Propósito: ¿En qué negocio está usted?
2. Valores: ¿Cuáles son sus guías operativas?
3. Imagen: ¿Cuál es su visión del futuro?
4. Metas: ¿Qué, cuándo, dónde y cómo hace usted lo que hace?
5. Papeles: ¿Quién hace cada cosa?
6.Estructura organizacional y sistemas: ¿Cómo apoya usted lo que quiere hacer?
Pareciera que fuera mucha estructura y muchas fronteras, pero en el proceso de facultar se avanza a medida que se van necesitando. En su obra, K.Blanchard, habla de una empresa que empezó con una visión convincente que trazó la alta gerencia, una visión de la compañía como una organización facultada. En este caso lavisión convincente, comprendía las tres primeras áreas de fronteras de la lista. La manera de crear una visión convincente es pintar un cuadro del futuro, una imagen que aclare el propósito de la organización e ilumine los valores guías. Es decir, una visión convincente crea el gran cuadro para la compañía. Luego, toca que todos las personas en todos los departamentos traduzcan la visión en...