Administrador

GESTION DE CALIDAD

RONALD ALEXIS

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
FACULTA DE INGENIERIA
TECNOLOGIA EN LOGISTICA
GESTION DE CALIDAD
BOGOTA D.C.

LAS 7 HERRAMIENTAS CLASICAS DECALIDAD CON SUS GRAFICOS

1. GRÁFICO DE PARETO. Es una gráfica de barras que permite determinar la Importancia relativa de diferentes problemas o constituye un sencillo y gráfico método de análisisque permite discriminar entre las causas más importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales).

Se basa en el principio 80/20: Un 20% de las fuentescausan el 80% de cualquier problema.
• Permite enfocar los esfuerzos hacia las causas que tendrán el mayor impacto en caso de ser resueltas.
• Muestra la importancia relativa de las causas en unformato visual simple y rápido de interpretar.

2. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO (ESPINA DE PESCADO)
Permite identificar y exhibir gráficamente todas las posibles causas relacionadas con un problema a fin dedescubrir su(s) raíz (ces).

3. DIAGRAMA DE FLUJO

• Es una representación gráfica que muestra todas las etapas de un proceso en forma secuencial.
• El resultado del proceso puede ser un producto,servicio, etc.

Es una serie de actividades o pasos que se llevan a cabo para transformar insumo (s) en producto (s) o los pasos que un individuo o grupo realiza para desempeñar un trabajo ocompletar una tarea.

4. LISTA DE VERIFICACIÓN
• Permite compilar datos a fin de que las tendencia central y la dispersión de los mismos pueda ser detectada.
• Las observaciones aportan una imagen másclara de “los hechos” que ocurren.
Pasos a seguir
• Defina claramente la situación que se está observando
• Decida quién va a recoger los datos, en qué tiempo y de qué fuentes

5. DIAGRAMA DEDISPERSIÓN
• Permite identificar las posibles relaciones entre dos conjuntos diferentes de variables
• Provee un buen seguimiento a un diagrama de causa y efecto
Los Diagramas de Dispersión o Gráficos...