administradora empresas

TIPS PARA EL MANEJO DE LA ENTREVISTA
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INICIO : Breve presentación, romper el hielo y corta explicación del objetivo de la
entrevista.
APERTURA: Inicio formal de la entrevista, buscadespertar el interés del entrevistado con
preguntas breves, simples y de sondeo.
CLIMAX: Es la parte de la entrevista donde el auditor con base en sus habilidad y
experiencia obtiene lainformación MEDULAR
para la investigación, la cual se va
propiciando conforme el tema objeto de la entrevista adquiere mayor interés.
CIERRE: Es la parte final donde el auditor proporciona una absolutalibertad al
entrevistado por si puede o quiere agregar algo que le permita complementar los datos
antes recopilados. En muchas ocasiones en esta etapa se obtiene información más valiosa
ya que elentrevistado está libre de presiones ya que suponen que la entrevista ya finalizó.

TIPOS DE PREGUNTAS A REALIZAR EN UNA ENTREVISTA
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PREGUNTAS CERRADAS: Son preguntas de las cuales el entrevistadorespera una
respuesta muy concreta.
¿Fuma? ¿Tiene Hijos? ¿Cuántos?

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PREGUNTAS ABIERTAS: Son preguntas que suelen dar lugar a respuestas amplia, ya que
el entrevistado puede expresarselibremente sobre el tema planteado.
¿Qué opina de su compañía? ¿Qué planes de desarrollo tiene para el futuro dentro de la
compañía? ¿Qué mejoras propone usted para optimizar los procesos?

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PREGUNTASHIPOTETICAS: Como su nombre lo dice, plantean al entrevistado situaciones
hipotéticas.
¿Qué haría usted si……?

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PREGUNTAS DE SONDEO: Son preguntas que le permiten al entrevistador obtener másinformación, profundizar en el tema.
¿Usted que hizo ante….? ¿Por qué? ¿Qué sucedió?

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PREGUNTAS COMENTARIO: Muchas veces el entrevistador no formula ninguna pregunta,
sino que hace uncomentario o bien inicia una frase que deja inacabada, todo ello hace
que el entrevistado responda como si realmente lo hubieran interrogado
[Entrevistador] Yo veo la situación muy complicada por…...