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MINISTERIO DE PLANIFICACION NACIONAL Y POLITICA
ECONOMICA
ÁREA DE MODERNIZACIÓN DEL ESTADO

Guía de Manuales Administrativos

Mayo, 2009

Tabla de Contenidos
Tabla de Contenidos .................................................................................. ii
Presentación ............................................................................................ iiiIntroducción .............................................................................................. 1
Objetivo de la Guía .................................................................................... 1
1. Los Manuales Administrativos en general ............................................. 2
1.1.
Objetivos de los Manuales Administrativos..................................................... 2
1.2.
Ventajas de contar con Manuales Administrativos .......................................... 3
1.3.
Clasificación de los Manuales Administrativos ................................................ 3
1.3.1
1.3.2

1.4.
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.4.4
1.4.5
1.4.6
1.4.7
1.4.8

Por su contenido....................................................................................................... 3
Por su función específica .......................................................................................... 4

Elaboración de Manuales Administrativos....................................................... 4
Planificación del Trabajo. .......................................................................................... 4
Búsqueda de laInformación. .................................................................................... 4
Análisis de la Información. ........................................................................................ 5
Elaboración del Manual............................................................................................ 5
Validación del Manual............................................................................................... 5
Autorización del Manual............................................................................................ 5
Difusión y distribución del Manual. ........................................................................... 5
Revisión y Actualización del Manual......................................................................... 6

2.

Manual de Organización....................................................................... 6
2.1.
Objetivos del Manual de Organización ............................................................ 6
2.2.
Contenido básico del Manual de Organización................................................ 6
3. Manual de Procedimientos................................................................... 8
3.1
Objetivos del Manual de Procedimientos ........................................................ 8
3.2.
Contenido básico del Manual de Procedimientos ............................................ 9
4. Manual de Funciones ........................................................................... 9
4.1
Objetivos del Manual deFunciones............................................................... 10
4.2
Contenido básico del Manual de Funciones .................................................. 10
5. Manual de Servicios al Usuario ........................................................... 11
5.1
Objetivos del Manual de Servicios al Usuario ................................................ 11
5.2
Contenido básico del Manual deServicios al Usuario.................................... 11
6. Manual de Políticas ........................................................................... 12
6.1
Objetivos del Manual de Políticas ................................................................. 12
6.2
Contenido básico del Manual de Políticas ..................................................... 12
7. Manual de...