Adminitracions, terminologias

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CAPITULO II
“MARCO TEÓRICO SOBRE: ADMINISTRACIÓN, RECURSOS HUMANOS,
MODELO, COACHING, DESEMPEÑO Y SUPERVISIÓN”.

A. ADMINISTRACIÓN
La administración es una de las actividades humanas más importantes. Desde que
los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propósitos que no
podían alcanzar de manera individual, la administración ha sido esencial para
garantizar lacoordinación de los esfuerzos individuales. A medida que la sociedad
empezó a depender

crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos

organizados tendieron a crecer, la tarea de los administradores se volvió más
importante.

1. Conceptos
1.1 La administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que,
trabajando

en

grupos,

los

individuos

cumplaneficientemente

objetivos

específicos.5

Administración es la ciencia, técnica o arte que por medio de los recursos
humanos, materiales y técnicos, pretende el logro óptimo de los objetivos
mediante el menor esfuerzo para lograr una mayor utilidad.6

2. Principios de la administración
Henry Fayol describió la práctica de la administración como algo distinto

de la

contabilidad,finanzas, producción, distribución y otras funciones comunes de los
negocios. Sostuvo que la administración era una actividad común a todo ser humano
relacionado con los negocios, el gobierno y el hogar. Procedió a establecer catorce
principios de la administración, los cuales se muestran a continuación.

5
6

Administración, Una Perspectiva Global, Harold Koontz y Heinz Weihrich, 11ª Edición,McGraw-Hill. México 1998
Administración, Stoner, James A. F. Et. Al. 6a Edición, Prentice Hall. México 1996

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2.1 División del Trabajo: La especialización aumenta el producto haciendo más
eficiente a los trabajadores.

2.2 Autoridad: Los administradores deben estar en posibilidad de dar órdenes, sin
embargo junto a la autoridad esta la responsabilidad.

2.3 Disciplina: Losempleados necesitan obedecer

y respetar las reglas que

gobiernan a la organización. La buena disciplina es el resultado del liderazgo
efectivo, de un claro entendimiento entre administración y trabajadores en cuanto
a reglas de la organización.

2.4 Unidad de Mando: Cada empleado deberá recibir órdenes de un solo jefe.

2.5 Unidad de Dirección: Cada grupo de actividades organizacionales conel mismo
objetivo debe ser dirigido por un administrador utilizando un plan.

2.6 Subordinación de los intereses particulares al interés general: Los intereses
de uno o un grupo de empleados no deberán preceder a los de la organización en
su conjunto.

2.7 Remuneración: Los trabajadores deben obtener un salario justo por sus
servicios.

2.8 Centralización: Se refiere al grado en que lossubordinados están involucrados
en la toma de decisiones.

2.9 Cadena Escalar: La línea de autoridad de la alta gerencia a los niveles más
bajos representa la cadena escalar.

2.10

Orden: Las personas y los materiales deben estar en el lugar correcto y en el

momento preciso.

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2.11

Equidad: Los administradores deben ser benevolentes y justos con sus
subordinados.

2.12Estabilidad del Personal: Un alto cambio de empleados es ineficiente. La
empresa debe tener una planeación ordenada de personal y asegurar que
hayan sustitutos disponibles para cubrir vacantes.

2.13

Iniciativa: Los empleados a quienes se permite crear y llevar a cabo planes
ejercerán niveles alto de esfuerzo.

2.14

Unión del Personal: El promover el espíritu de equipo generaráarmonía y
unidad dentro de la organización.

3. Habilidades administrativas y jerarquía organizacional.
Robert L. Katz identificó tres tipos de habilidades para los administradores. A ellos se
les puede agregar un cuarto: la capacidad para diseñar soluciones.

La habilidad técnica:
Es la posesión de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la
aplicación de métodos, procesos y...