admistristracion

  UNIVERSIDAD DE YACAMBU
VICERRECTORADO DE ESTUDIOS A DISTANCIA
BARQUISIMETO, ESTADO LARA
DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA
Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA











Enfoques emergentes en la Teoría Organizacional
Estudio de Caso: FarmatodoFACILITADOR:
Dr. Cesar Marchan


PARTICIPANTES:
Prof. Haifah Kuder
Prof. Ana Núñez de García.










Valencia; Junio de 2011.

  
INTRODUCCION


Las organizaciones constituyen "la coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas para procurar el logro de un objetivo o propósito común, a través de la división del trabajo y funciones, y a través de unajerarquía de autoridad y responsabilidad" (Schein, 1995, citado por Kerin, y cols., 2004)). De allí que toda organización social tiene su propia cultura que la identifica, la caracteriza, la diferencia y le da imagen. Es importante conocer, expandir y consolidar la cultura de una empresa ya que ésta integra los comportamientos hacia metas comunes, constituye una guía en la realización de actividades,elaboración de normas y políticas para establecer directrices, en fin, la cultura encauza el funcionamiento global de la estructura señalando las prioridades y preferencias globales que orientan los actos de la organización.

En este sentido, por medio de la evaluación de la cultura y el clima organizacional se puede describir la situación de los principales escenarios y valores que se viven día adía en una organización, en un momento determinado. El diagnóstico es el punto de partida en un proceso de retroalimentación en el que el personal de la empresa es el protagonista, ya que si bien la organización define su situación ideal, es el personal quien muestra lo que falta por hacer y de quien la organización se nutre y aprende (Alles, 2005). Durante el proceso se puede detectar problemas, yproponer soluciones; se puede reforzar la integración del personal a los objetivos organizacionales; es posible obtener la información necesaria para priorizar los esfuerzos, recursos y tiempos hacia un futuro deseado; a la vez como integrar los equipos de trabajo multifuncionales; y reforzar la cultura que deseamos encontrar en la organización.

Desde una perspectiva practica, una maneraeficaz de realizar un diagnóstico de Cultura y Clima Organizacional lo constituye el análisis de casos, en los cuales se aplican no solo términos gerenciales y administrativos sino también de mercadotecnia, por cuanto representa una buena forma de complementar el conocimiento a través de vivencias y experiencias propias en el medio donde se puedan aplicar teorías y conceptos (Calderón M, L. y ViardotE; 2009). Así, el estudio de caso es un método de enseñanza que se basa en casos concretos de un grupo de personas que enfrentan una situación particular, y sirve para vincular los contenidos curriculares con la vida diaria. Para ello, se selecciono la organización Farmatodo, primera empresa detallista de nuestro país en medicina y otros productos misceláneos de alto consumo nacional.

Farmatodo,es una empresa Venezolana que nace en 1918, desde entonces ha experimentado múltiples cambios económicos, sociales y políticos hasta la actualidad, donde se constituyo como el elemento clave en la evolución del formato de autoservicio en nuestro país, y ha sido el modelo para muchos de sus competidores actuales. Este concepto implicaba lograr un cambio de hábito en la compra de productos porparte del consumidor, y su estrategia consistió en cautivar la atención y preferencia de sus clientes al eliminar los mostradores y abrir amplios pasillos de productos en contacto directo con el público. Entre las opciones se encuentran distintos formatos, de diferentes tamaños y con diversas propuestas de valor para el consumidor, incluyendo la creación de su propia marca y ofreciendo múltiples...