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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

DIRECCION UNIVERSITARIA DE EDUCACION A DISTANCIA


ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES



ASIGNATURA

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Alumno : Ildefonso Flores Córdova
Ciclo: V
MODULO : I
DUED : Piura
CODIGO : 2012208769
DOCENTE : Lic: Aristides Alvarez Ipanaque






Piura - 2013
















Caso práctico: (descripción)
Alemania VsItalia:
Durante los últimos veinte años Carl Zimmerman estuvo a cargo de la gerencia de una planta de fabricación de embutidos en las afueras de la ciudad de Lima. En ese mismo período Leonardo Rossini manejó las ventas de la compañía. La empresa, es hoy una floreciente industria que abastece con productos de primera calidad a todo el país y que ha comenzado a exportar, básicamente al Ecuador yChile.
La propiedad de la empresa recae en una conocida familia de agricultores que perdieron todas sus tierras con la colectivización del agro impuesto por el Gobierno Militar a fines de la década del 60. Desde que Carl. Z. y Leonardo R. empezaron a trabajar de inmediato se advirtió una velada rencilla personal. Al comienzo no tenía mucha importancia y la gerencia de la empresa no les prestó laatención debida. En verdad, Carl y Leonardo tenían caracteres opuestos.
Carl era introvertido, trabajador y jamás permitía que alguien le dijera qué debía hacer. Guardaba celosamente las fórmulas con las cuales se preparaba cada uno de los productos y se ponía muy ansioso cuando veía que alguna persona extraña merodeaba por las instalaciones de la planta. Con sus obreros mantenía una relación cordialy amigable, especialmente con quienes le habían dado mayores muestras de confianza. A medida que percibía más confianza les iba enseñando las diversas técnicas para lograr el auténtico sabor de las salchichas y otros productos alemanes.
Leonardo era la otra cara de la moneda. Su carácter era extrovertido, jovial y alegre. Eso sí: cuando las cosas no salían conforme a lo programado, se poníatemperamental en extremo. Una vez en ese estado era capaz de cometer cualquier barbaridad. Pasado el rato amargo, se arrepentía de todo lo dicho y actuado, pedía disculpas y no guardaba rencores. A sus vendedores los manejaba con mucho cariño y algunos gritos, a pesar de lo cual jamás perdió la admiración y el respeto de sus subalternos.
Carl y Leonardo sólo se hablaban cuando eran convocados por lagerencia general para tratar algún tema de interés común. Terminada la reunión se producía un irrompible compromiso mutuo de no dirigirse la palabra. Ya en el trabajo diario, cuando uno necesitaba del otro se valía de emisarios para hacer llegar ciertos mensajes o para pedir algo especial.
Las personas que trabajaban con Carl y con Leonardo mantenían una profunda solidaridad hacia sus respectivosjefes. Nadie sabía a ciencia cierta cuál era el motivo del enfrentamiento, pero todos tomaban partido diciendo, convencidos, que el otro tenía la culpa por ser así y asá o por haber dicho o hecho tal o cual cosa. El mayor problema lo acarreaba la gerencia general, que veía en esta relación conflictiva una profunda traba para el desarrollo de la organización.
Con relación a lo señalado, contestea las siguientes preguntas:
1.- ¿Qué tipo de conflicto existe en la organización?

2.-¿Cuáles son las posibles causas y consecuencias de dicho conflicto?.

3.- ¿Cuáles son los pros y contras de la conducta seguida por Carl, Leonardo y el gerente general de la empresa? ¿Qué les recomendaría usted?

4.- ¿Qué conclusiones puede sacar usted a partir de este caso?

5.- ¿En relación al caso...