admon. de excepciones

Principios de excepción

Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba, no en el desempeño promedio, sino en la verificación de las excepciones o desvíos de losestándares normales. En otras palabras, todo lo que ocurre dentro de los estándares normales no debe ocupar demasiada atención del administrador. Éste debería verificar prioritariamente los hechos queestén fuera de los estándares, o sea, las excepciones, para corregirlas adecuadamente. De esta forma, tanto los desvíos positivos como los negativos que estuviesen fuera de los estándares normales,deberían ser rápidamente identificados y localizados par la debida toma de decisiones.
De allí, el principio de excepción, según el cual las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina ydelegarse a los subordinados, dejando los problemas más serios e importantes a los mandos superiores. El principio de excepción es, entonces, un sistema de información que presenta sus datos solamentecuando los resultados, efectivamente verificados en la práctica, son divergentes o se distancian de los resultados previstos en algún programa.
El principio de excepción se fundamenta en informescondensados y resumidos que muestran sólo los desvíos, omitiendo los hechos normales, volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. Según algunos autores, ésta fue la forma comoTaylor concibió la delegación, que se convertiría posteriormente en un principio de organización ampliamente aceptad

Administración por excepción.
La Administración por Excepción se basa en dedicarrecursos de la organización para la detecciónoportuna de transacciones que se encuentran fuera de los parámetros establecidos comopermisibles para una operación específica. Por ejemplo, detectar a tiempoun despacho demercancía que no se encuentra cumplido en un 100%, lo cual puede generar insatisfacción en elcliente. No debería asignar recursos a revisar el estado de todos los despachos, debería...