admon operaciones

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Introducción
Tenemos claridad de cómo funciona el mercado y porque compramos algunos
productos y otros no, además de la forma en la que la oferta demanda
funciona y las decisiones éticas o muy poco éticas que algunas organizaciones
pueden tomar en beneficio social o económico-personal.
De otro lado se conocen los conceptos fundamentales de la cienciaque se
encarga de la producción de bienes y servicios, la administración de
operaciones.
Ahora veremos en estas semanas las diez decisiones que se toman en la
administración de operaciones, pero, sin definir dos de ellas: Calidad y Recurso
Humano. La Calidad porque el tema tres de este submódulo se enfoca en dicha
decisión y factor determinante en la competitividad de las organizaciones. Y elRecurso Humano, lo vieron en el submódulo de administración dos.
Organización-dirección en los cuales vieron sus principales elementos.
Diseño de bienes y servicios
Selección de bienes y servicios
En la selección, la definición y el diseño de productos existe un mundo de
oposiciones. La selección de producto es la elección del bien o servicio que se
proporcionará a los clientes o consumidores. Porejemplo, los hospitales se
especializan en diferentes tipos de pacientes y en distintos procedimientos
médicos.
La administración de un hospital decidirá operar un hospital de
atención general o un hospital de maternidad, como el caso del hospital
canadiense Shouldiece, especializarse en hernias. Los hospitales seleccionan
sus productos cuando deciden qué tipo de hospital quieren ser. Existennumerosas opciones para los hospitales, al igual
que existen
para
McDonald´s o General Motors.
La estrategia de Toyota es una respuesta rápida a la cambiante demanda del
consumidor. Al realizar el diseño más rápido de automóvil en la industria,
Toyota ha llevado el tiempo de desarrollo de producto a menos de 2 años en
una industria cuyo estándar está todavía por encima de los dos años. El

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menortiempo de diseño permite que Toyota saque al mercado un automóvil
antes de que los gustos del consumir cambien, y lo hace con tecnología de
punta y las más recientes innovaciones.

Ciclos de la vida del producto
Los ciclos nacen, viven y mueren. La sociedad cambiante los hace a un lado.
Quizá sea útil pensar que la vida del producto se divide en cuatro fases:
introducción, crecimiento, madurez ydeclinación.
El ciclo de vida del producto puede ser cuestión de horas (un periódico),
meses (modas de temporada o computadores personales), años (videocasetes)
o décadas (el Beetle de Volkswagen).
Ciclo de vida y estrategia
Fase Introductoria: como en la fase introductoria los productos aún se están
afinando para el mercado, al igual que sus técnicas de producción, llegan a
presentarse gastosinusuales para investigación, desarrollo del producto,
modificación o mejora del proceso y desarrollo del proveedor.
Fase de Crecimiento:
en la fase de crecimiento el diseño del producto
comienza a estabilizarse y es necesario hacer un propósito efectivo de los
requerimientos de capacidad.
Fase de Madurez: cuando los productos llegan a su madurez, los
competidores ya se establecieron. Entonces resultaapropiada la producción
innovadora de gran volumen.
Fase de declinación: la administración puede necesitar ser implacable con
aquellos productos cuyo ciclo de vida está en la etapa final. Los productos que
están muriendo suelen presentar poco atractivo para invertir recursos o talento
administrativo.

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Figura 1
Ciclo de vida del producto: ventas, costo y flujo de efectivo

Desarrollo del productoUna estrategia de producto efectiva vincula las decisiones de producto con el
flujo de efectivo, la dinámica del mercado, el ciclo de vida del producto y las
capacidades de la organización.
La empresa debe tener dinero para
desarrollar el producto, comprender los cambios constantes que ocurren en el
mercado y disponer del talento y de los recursos necesarios.
Competencia basada en el tiempo
En...