adolf

Bogotá, agosto 11 de 2009



Señores
CREAM HELADO
Atención al cliente
Ciudad



Respetados señores:

Me dirijo a ustedes con el fin de quejarme por la pésima atención al cliente que herecibido por parte de su empresa. A mediados del mes de julio me asignaron dos congeladores que solicité para mi negocio HELADERIA SUAVE Y FRIO ubicada en el barrio Perdomo, me llevaron uncongelador para producto empacado y para el de cremas me entregaron otro que no corresponde al de cremas ya que no había disponibilidad y que en 20 días me harían el cambio; este congelador desde elcomienzo ha funcionado mal, primero se congelaron demasiado las cremas y no se pudieron manipular en tres días mientras el técnico fue a arreglarlo (supuestamente) luego de que lo revisaron al otro día lascremas amanecieron descongeladas y tampoco se podían manipular por otros tres días, nuevamente fue el técnico a revisarlo y lo dejó funcionando directo mientras solicitaba el cambio pero las cremasse volvieron a congelar aún más. El día de ayer fue un supervisor a revisar y él encontró que hemos tenido que mantener el congelador desconectado y abierto para poder manipular las cremas En estetiempo nos hemos visto perjudicados ya que se han perdido las ventas y los gastos de arriendo, servicios, sueldo del empleado van corriendo ¿Quién responde?.

En este momento las cremas tienen unaspecto y sabor desagradable, por tanto cambio de temperatura. Solicito el cambio inmediato del congelador por uno que sea apropiado para cremas. Además por el mal funcionamiento del congelador el serviciode energía se subió exageradamente de un promedio de $20.000 mensuales a $184.000. Yo deseo saber si ustedes responden con estas pérdidas que he tenido apenas comenzando con mi negocio.

Además deesto el vendedor me prometió que con el primer pedido me entregarían una caneca, las llaves de los congeladores, un pendón y un rompe tráfico que hasta ahora no han llegado. Solicito que me hagan...