Adolfo kolping

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INFORME DE ESTUDIO DE APRECIACION

DE LA

FUNDACIÓN CENTRO MUTIFUNCIONAL ADOLFO KOLPING SANTA CRUZ

Consultora-Evaluadora Roxana Loaiza

Santa Cruz, 6 de marzo de 2008

INDICE Introducción 1. Descripción del estudio 2. Descripción del presente informe 3. Antecedentes 3.1. La Fundación Kolping en Santa Cruz 3.2. Bolivia y las Metas del Milenio 3.3. El sistema boliviano de salud 4. LaFundación Centro Multifuncional Adolfo Kolping Santa Cruz 4.1. Objetivo institucional 4.2. Fases del desarrollo de la Fundación 4.3. Sostenibilidad de la Fundación 5. Los Centros Médicos de la Fundación 5.1. Objetivo institucional 5.2. Metodología Consultas médicas y otros servicios Tiempo de la consulta médica Tiempo de espera del paciente Horario de atención Calidad de la consulta médicaAmpliación de lo servicios y especialidades médicas Precios de los servicios Atención de pacientes indigentes Promoción de los servicios médicos Otros centros de salud públicos y privados 5.3. Acciones Campañas oftalmológicas en comunidades rurales Proyecto Visión para Todos Proyecto Vida Servicio a la comunidad 5.4. Recursos Humanos Personal asalariado 2 14 15 15 18 19 20 21 22 24 25 26 27 28 28 28 29 3030 31 10 10 13 5 5 7 7 7 8 8

Contratación de servicios de médicos 5.5. Recursos Físicos Infraestructura Equipamiento 5.6. Descripción aproximada de los pacientes de los Centros Médicos de la Fundación Demanda de los servicios Características sobresalientes de las y los pacientes Educación y actividad laboral Ingresos personales y familiares 5.7. Conclusiones globales De la Fundación De losCentros Médicos 5.8. Recomendaciones globales 5.9. Recomendaciones específicas dadas a lo largo del presente informe Para la Fundación Servicios Médicos en general Recursos Humanos Para el Centro Médico El Paraíso Para los Centros Médicos Los Chacos y 15 de Diciembre 6. El Centro de Capacitación y Formación de la Fundación 6.1. Objetivo institucional 6.2. Metodología Servicios de formación y agenda delos cursos Modalidad de enseñanza Método de trabajo Tiempo de duración y horarios Calidad de los programas de formación Precios de los cursos Certificados de asistencia y Titulación Estrategias para la captación de alumnos Otros centros de formación Extensión de los servicios de formación 3

33 35 35 36 37 37 38 39 42 46 46 46 47 48 48 48 49 50 51 53 53 54 54 55 55 56 56 57 57 58 60 60

6.3.Recursos Humanos Responsable y profesores Selección de los profesores Pago a los profesores Remuneraciones Motivación y satisfacción de los profesores 6.4. Recursos Físicos Ubicación del Centro Ambientes y equipamiento 6.5. Descripción aproximada de los alumnos y alumnas del Centro de Capacitación y Formación 6.5.1. Cursos de Inglés y Computación 6.5.2. Cursos de Peluquería, Costura, Cocina yManualidades 6.5.3. Cursos de Defensa Personal y Música 6.5.4. Cursos de Italiano y Alemán 6.6. Conclusiones globales 6.7. Recomendaciones globales 6.8. Recomendaciones específicas dadas a lo largo del presente informe 7. Resumen Ejecutivo Anexos
Anexo No.1 Términos de Referencia del Estudio de Apreciación Anexo No.2 Lista de Personas Entrevistadas Anexo No.3 Formato para EntrevistasSemi-estructuradas a Pacientes de los Centros Médicos Anexo No.4 Formato para Encuestas a Alumnos del Centro de Capacitación y Formación Anexo No.5 Lista de Documentos Revisados

61 61 61 61 62 62 62 63 63 63 64 67 71 73 75 75 76 79 82
82 88 90 93 96

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Introducción El estudio de apreciación de la Fundación Centro Mutifuncional Adolfo Kolping Santa Cruz se realizó entre el 1 de septiembre de 2007 y el20 de enero de 2008 con base en la interacción de la consultora-evaluadora con funcionarios de la Fundación y usuarios de los servicios (básicamente pacientes y alumnos) en los diferentes ambientes donde se brindan los servicios. El estudio de apreciación ha tenido lugar después de la conclusión de un Proceso de Planificación Estratégica ejecutado entre el 2006 y 2007 con la participación de...
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