Adversidad

Prólogo
El Profesional en la Administración de Procesos de Negocio
El siguiente es un extracto de un artículo escrito en octubre del 2006, para Estrategias BPM, editado por Brett Champlin, el presidente de la ABPMP Asociación de Profesionales de Administración de Procesos Negocio.
En distintas y recientes conferencias de BPM, he preguntado a un público de varios cientos de asistentes alevantar la mano, ¿Quién proviene de TI?
Generalmente entre el 30-45% de los asistentes levantan la mano, luego pregunto, ¿Quién está del lado de los Negocios? Y otro 30-45% lo hacen. Entonces, ¿Quién de ustedes, como yo, está atrapado en el medio? Casi todo el grupo levanta enfáticamente sus manos.
Esto quiere decir que muchos de nosotros, trabajamos en la administración. rediseño, automatización yanálisis de rendimiento de procesos, y tareas similares que están en conflicto.
¿Somos Profesionales de Negocios que debemos entender cómo aprovechar la TI para administrar los procesos o somos profesionales de TI que debemos entender el negocio para aprovechar plenamente el capacidades de las nuevas soluciones de TI?
BPM es tanto una disciplina de gestión y un conjunto de tecnologías quesoportan la administración de procesos. Una convergencia de tecnologías de Flujos de Trabajo, Integración de Aplicaciones Empresariales, Gestión del Contenido de Documentos, Gestión de Reglas de Negocio, Gestión del Rendimiento y Análisis, entre otros, enfocados a soportar la Administración de Procesos.
Hace algunos años, los BPM proveedores de software se enfocaron en la capa de ejecución de latecnología. Hoy día se entregan Suites de BPM con una gama completa de características y funciones para apoyar a los gerentes de procesos y analistas, así como desarrolladores de tecnología.
Investigaciones recientes confirman que la Administración de Procesos de Negocio - BPM está evolucionando rápidamente como el paradigma de gestión dominante del siglo XXI. Un estudio de BPMG de abril del 2005demostró que…. “la práctica de BPM es el principal medio para administrar los negocios, cada día gana más adeptos y ha obtenido avances tan importantes que más del 80% de las principales organizaciones participan activamente en los programas de BPM, muchos de estos a nivel mundial".
Un estudio comparativo realizado por la APQC, concluido en marzo del 2005 encontró que "BPM es la mejor práctica enque las organizaciones dirigen sus negocios. El estudio también analizó estrategias probadas,
enfoques, herramientas y técnicas (incluidas estructuras de procesos de negocio y modelos de madurez) utilizadas por empresas de clase mundial, empresas enfocadas en procesos y descubrió que, si bien? "La tecnología por sí misma no constituye Gestión de Procesos Negocio, gran parte de la promesa deestas iniciativas no serán posibles sin un poderoso, flexible y amigable usuario de TI que los soporte.
La Administración de Procesos de Negocio y la Gestión del Rendimiento están tan relacionados que hasta los mismos grupos de gestión empiezan a reconocer a la organización como un sistema de procesos que interactúan y cuyo rendimiento debe estar equilibrado y enfocado al cumplimiento de lasestrategias.
Por contra, cada vez más, los que participan en la gestión del rendimiento empresarial descubren que es el desempeño de los procesos de negocio, no las unidades de organización funcional o un conjunto de activos, su principal enfoque si quieren obtener verdaderos beneficios de una iniciativa de gestión del rendimiento.
Sofisticadas, novedosas y poderosas tecnologías son básicas para eléxito y sustentabilidad de los programas de ambas disciplinas, y la integración de las capacidades de entrega de la información, así como los métodos de gestión son fundamentales para ascender en la escala de madurez en la implementación de estas prácticas.
Junto con esta revolución de gestión de procesos, están emergiendo, nuevas estructuras de organización y funciones y un nuevo género de...