Aerolínea
Páginas: 2 (324 palabras)
Publicado: 8 de febrero de 2014
Actividad 1
Elija una empresa que ofrezca un servicio:
a) Aerolínea b) Hotel c) Hospital
AEROLÍNEA: INTERJET.
¿Qué simboliza actualmente nuestra empresa en la mente de nuestrosclientes actuales y potenciales?
Interjet se caracteriza con sus clientes por puntualidad y buen servicio, contando así que permiten viajar con hasta 50 kilogramos de equipaje dividido en dos maletas.Para los potenciales es muy buena opción cuando van de compras o a viajar con mucha mercancía.
¿A qué clientes servimos y a quienes nos gustaría tener como objetivo en un futuro?
Servimos aclientes seguros, saben con quienes viajan por la seriedad con que se atiende, puntualidad y buen servicio a clientes en caso de tener algúna duda o aclaración en cuanto al servicio en concreto.¿Cuáles son las características de nuestras ofertas actuales de servicio (productos fundamentales y elementos de servicio suplementarios)?
Promociones permanentes, puedes viajar con equipaje de hasta 50kilogramos gratis.
En cada caso, ¿en qué forma difieren nuestras ofertas de servicio de la competencia?
Existen ofertas bajas, pero muy buen servicio y calidad en el viaje, menor queja en cuanto aperdida y maltrato de equipaje, puntualidad, y servicio al cliente de calidad.
¿Qué tan bien perciben los clientes en diferentes segmentos del mercado cada una de nuestras ofertas de servicio,respecto a la satisfacción de los clientes?
Nuestros clientes nos perciben por el buen servicio, puntualidad, cómodos aviones, magnífica atención a bordo, 50 kilogramos de equipaje que puedes combinar conel traslado de tu mascota, si es tu deseo viajar con ella.
¿Qué cambios necesitamos hacer en nuestras ofertas con el fin de reforzar nuestra posición dentro de los segmentos del mercado que son deinterés para nuestra empresa?
Podemos dar más a conocer nuestras promociones, hacer promociones especiales para un tipo de target, y otras para un target más específico. También podemos hacer...
Elija una empresa que ofrezca un servicio:
a) Aerolínea b) Hotel c) Hospital
AEROLÍNEA: INTERJET.
¿Qué simboliza actualmente nuestra empresa en la mente de nuestrosclientes actuales y potenciales?
Interjet se caracteriza con sus clientes por puntualidad y buen servicio, contando así que permiten viajar con hasta 50 kilogramos de equipaje dividido en dos maletas.Para los potenciales es muy buena opción cuando van de compras o a viajar con mucha mercancía.
¿A qué clientes servimos y a quienes nos gustaría tener como objetivo en un futuro?
Servimos aclientes seguros, saben con quienes viajan por la seriedad con que se atiende, puntualidad y buen servicio a clientes en caso de tener algúna duda o aclaración en cuanto al servicio en concreto.¿Cuáles son las características de nuestras ofertas actuales de servicio (productos fundamentales y elementos de servicio suplementarios)?
Promociones permanentes, puedes viajar con equipaje de hasta 50kilogramos gratis.
En cada caso, ¿en qué forma difieren nuestras ofertas de servicio de la competencia?
Existen ofertas bajas, pero muy buen servicio y calidad en el viaje, menor queja en cuanto aperdida y maltrato de equipaje, puntualidad, y servicio al cliente de calidad.
¿Qué tan bien perciben los clientes en diferentes segmentos del mercado cada una de nuestras ofertas de servicio,respecto a la satisfacción de los clientes?
Nuestros clientes nos perciben por el buen servicio, puntualidad, cómodos aviones, magnífica atención a bordo, 50 kilogramos de equipaje que puedes combinar conel traslado de tu mascota, si es tu deseo viajar con ella.
¿Qué cambios necesitamos hacer en nuestras ofertas con el fin de reforzar nuestra posición dentro de los segmentos del mercado que son deinterés para nuestra empresa?
Podemos dar más a conocer nuestras promociones, hacer promociones especiales para un tipo de target, y otras para un target más específico. También podemos hacer...
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