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TIPOLOGIA DEL CLIENTE
Se puede decir que Carrefour al abarcar gran cantidad de productos y tambien servicios sus servicios esta en todas las categorias de tipologia que estan planteadas en el libro
AL QUE LE GUSTA QUE LE SIRVAN:
En carrefour este servicio se ve reflejado en servicios de carniceria, servicio de restaurante gourmet que no existe en colombia pero si en carrefour de otrospaises, panaderia cuando tajan el pan a la medida que el consumidor le apetece, el que le ensena el vino y le aconseja, o si no el que corta el queso y las mortadelas del queso y clase de mortadela que el consumidor quiera y a la medida que este quiera, etc.
Aqui en estos servicio encontramos: una forma que ve el cliente de ser atendido por lo general esta en carrefour es alta y por lo general lapercepcion del cliente hacia este servicio en carrefour es de buena calidad
Tambien en este podemos incluir el ejmplo de que en algunos paises venden sandiwch carrefour el cual el cliente le dice al que lo prepara como hacerlo y de que forma prepararlo

EL QUE SE SIENTE MEJOR AUNTOSIRVIENDOSE: esto pasa en algunos restaurantes de carrefour que son en forma gourmet donde el cliente escoje lo querealmente le interesa comer, hasta la misma forma del supermercado que va el cliente con el carro y compra lo que a el le gusta unicamente etc.
EL QUE SE CONSIDERA EL REY: bueno en carrefour este servicio no se da mucho solo en ecepciones de compras de productos relativamente caros y que requieran de un devido cuidado como es el caso de un televisor, entonces los empleados de carrefour tienen queprestar el servicio de cargarlo hasta el carro con mucho cuidado, aconsejarle a el comprador que televisor es el mejor, mirar formas que le faciliten el pago para que el comprador no se sienta como uno mas
EL QUE SOPORTA QUE SE TRATE COMO A UNO MAS: aqui en carrefour este servicio es muy importante ya que todos los usuarios de carrefour son tratados de la misma manera, al adquirir los productos yal pasarlos por la caja registradora nadie es mas importante del otro, todos tienen que hacer fila de la misma manera esperar
EL QUE BUSCA CALIDAD ANTES DE UN MEJOR PRECIO:la mayor parte de los productos de carrefour son de buena calidad si nos referimos a productos alimenticios, electrodomesticos, accesorios para el hogar que es lo que mas busca la gente de carrefour y en cuanto a lacompetencia sus precios no son tan caros por lo cual el cliente tiene una buena percepcion de calidad precio
Si hablamos de productos como la ropa o instrumentos deportivos sus productos no son tan de alta calidad pero sus precios no son tan caros por lo que la gente si compra sus productos de ropa y accesorios pero no es el fuerte de el negocio de carrefour

PRECIO COMO UN FACTOR DETERMINANTE: encarrefour como es una empresa bien posicionada en el pais sus precios son percibidos como buenos no muy caros en comparacion con exito su principal competencia, pero tampoco es barato si se compara con corabastos o entre otros y para aquellas personas que ponen el precio como un factor determinante no se le es penoso decir que compran en carrefour antes al contrario se sienten bien diciendolo, ademasde que la mayoria de precios estan en un matger estandar que rigen a la mayoria de grandes superficies

EL CLIENTE CAZA OFERTAS: carrefour hace temporadas de promociones en algunas ocaciones cierra sus almacenes a la 1 de la manana donde la mayor parte de personas aprovechan las ofertas y comprar tv,electrodomesticos, ropa etc
el cual ellos llaman promociones relanpago o de aniversario
paraaquellos clientes de estratos 4, 5 y 6 que tienen las facultades de comprar productos de esta clase como tv plasmas etc son los que aprovechan estas grandes ofertas que carrefour les ofrece

EXPECTATIVAS DEL CLIENTE:
Velocidad en la respuesta:
carrefour tiene algo en mente no hacer exclusiones de empleados ni tener preferencias, esto sirve para que nuestros empleados esten motivados y todos...