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Relación agencia- empresa-cliente. El ejecutivo de cuentas

-El ejecutivo de cuentas
El ejecutivo es la persona que debe manejar conceptos creativos y también tener conocimientos sobre medios dela manera más amplia posible y así poder satisfacer al cliente y realizar un buen trabajo.
El ejecutivo debe ser negociante, con una visión provisoria, de mente analítica y creativa. su funciónprincipal es servir como intermediario entre el cliente y la agencia, y coordinar todo el proceso requerido para dar servicio al cliente. El ejecutivo de cuentas debe tener capacidad y conocimientostécnicos, debe conocer de arte, producción, medios, planificación, creatividad, presupuesto, entre otros. Debe conocer un poco de todos los medios de que se vale la publicidad. Debe ser una persona autónoma,que trabaje de manera independiente, diplomática, definida y determinante, con capacidad de servicio y suspicacia.
El trabajo que tiene el ejecutivo con el cliente son los siguientes:
-Una vezconseguido el cliente debe reunirse con él para discutir el problema publicitario de la empresa y cuáles serán los objetivos mercadológicos a seguir de la campaña.
-Debe reunir toda la informaciónposible sobre el negocio de su cliente.
Relación agencia-empresa-cliente:
El departamento de servicio al cliente es el que se encargue del contacto con el anunciante para presentarle la agencia, en casoconseguirlo como cliente. Dentro de la agencia, a los que están en este departamento se les llama “los de cuentas” porque en publicidad una cuenta es un cliente.
Por lo tanto las funciones deldepartamento de servicio al cliente son:
Crear y mantener la relación con cada cliente.
Coordinar los equipos internos y externos que participan en la elaboración de la campaña.
Hacer presentaciones deagencia y de campaña.
Generar nuevos negocios.
Servicios prestados Usualmente se constituye como una unidad dentro de la empresa, dependiente del departamento de ventas o marketing, con el objeto...