Agencias_Viajes

Estudios de Mercado

ESTUDIO DE AGENCIAS DE
VIAJES EN COLOMBIA

Estudio elaborado por la Delegatura
de Protección de la Competencia

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Este documento fue resultado del trabajo realizado por María Helena Pedreros Muñoz y Diana Marcela
Restrepo Gómez

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Los Estudios de Mercado de la Delegatura de Protección de la Competencia son de carácter provisional.
Los análisis, opiniones y posibles errores son de responsabilidad exclusiva de los autores y norepresenta la
posición de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para cualquier duda, sugerencia, corrección o comentario, escribir a: delprotecompetencia@sic.gov.co

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ESTUDIO DE AGENCIAS DE VIAJES EN
COLOMBIA
RESUMEN
Este estudio ofrece una descripción general de las actividades relacionadas con el sector de
turismo específicamente lo relacionado con las agencias de viajes y turismo,hace una breve
descripción de la cadena de valor del turismo, la descripción de las actividades relacionadas con el
sector (agencias de viajes y turismo) y la estructura de este. El objetivo es contribuir en el análisis
de competencia del sector de agencia de viajes en Colombia y poder analizar su posición actual en
el mercado.
Palabras clave: turismo, agencias de viajes, tiquetes aéreos,grupos, competencia.

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Contenido
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 6
1

CADENA PRODUCTIVA DEL TURISMO ............................................................ 7

2.DESCRIPCIÓN DEL SECTOR DEL TURISMO ........................................................ 8
3.

CARACTERIZACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES YTURISMO EN COLOMBIA13

4.

ESTRUCTURA DEL MERCADO ......................................................................... 18
4.1.Servicios ofrecidos por las agencias de viajes ...................................................... 19
4.1.1.Tiquetes nacionales e internacionales............................................................. 19
4.1.2.Otros servicios turísticos................................................................................ 22
4.2.

COMISIONES ................................................................................................. 24

4.3.

GRUPOS .......................................................................................................... 25

4.3.1.

Grupo Aviatur S.A.................................................................................... 27

4.3.2.

Grupo Empresarial Turístico Over S.A. ................................................... 29

4.3.3.

Grupo Lalianxa Travel Network ............................................................... 32

4.3.4.

Grupo Nobel Ossa y Asociados S.A. Viajes y Turismo ........................... 33

7.

ANÁLISIS DE COMPETENCIA EN EL SECTOR AGENCIAS DE VIAJES .....38

8.

BARRERAS DE ENTRADA .................................................................................. 42

9.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................................... 46

10.

BIBLIOGRAFIA ................................................................................................. 47

4

Lista de Gráficas
Gráfica 1. Cadena de valor del Turismo en...