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Caso 1: Tiendas Pelican



Breve Introducción del caso

Las tiendas Pelican, una división de National Clothing, es una cadena de tiendas de ropa para mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos. Hace poco la tienda realizó una promoción en la que envió cupones de descuento a todos los clientes de otras tiendas de National Clothing. Los datos obtenidos en una muestra de 100pagos con tarjeta de crédito en las tiendas Pelican durante un día de la promoción se presentan en el archivo titulado PelicanStores.

Se solicita

Emplee los métodos tabulares y gráficos de la estadística descriptiva para ayudar a los directivos de Pelican a elaborar un perfil de sus clientes y a evaluar la promoción. Su informe debe contener, por lo menos, lo siguiente:

1. Distribucionesde frecuencia de las variables clave.
2. Una gráfica de barras o una gráfica de pastel que muestre el número de clientes
3. correspondiente a cada modo de pago.
4. Una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional) frente a
5. ventas netas. Haga un comentario sobre las semejanzas o diferencias que observe.
6. Un diagrama de dispersión para investigar la relación entreventas netas y edad
7. del cliente.
8. Estadísticos descriptivos sobre las ventas y las ventas a los distintos tipos de
9. clientes
10. Estadísticos descriptivos de la relación entre edad y ventas netas


Resolución del Caso

El caso se ha desarrollado utilizando la SPSSS. Luego de haber corrido los métodos estadísticos descriptivos, basados en los datos presentados como parte del estudio de100 pagos con tarjeta de crédito en las tiendas Pelican, durante el periodo en ésta ofreciera la promoción de cupones de descuento, se obtuvieron los siguientes resultados.
Comenzaremos a presentar las distribuciones de frecuencia de las variables claves para poder tener en cuenta sobre los datos con los que contamos y ubicarnos mejor en la muestra presentada por la compañía.
A partir de lasiguiente tabla se analizaron las distribuciones de frecuencia de las variables clave (Tabla 1)
Cliente
Tipo Cliente
Items
Ventas Netas
Método Pago
Cantidad cargada a la tarjeta
Género
Estado Civil
Edad
1
Regular
1
39.50
Discover
39.50
Masculino
Casado
32
2
Promocional
1
102.40
Proprietary Card
102.40
Femenino
Casado
36
3
Regular
1
22.50
Proprietary Card
22.50Femenino
Casado
32
4
Promocional
5
100.40
Proprietary Card
502.00
Femenino
Casado
28
5
Regular
2
54.00
MasterCard
108.00
Femenino
Casado
34
6
Regular
1
44.50
MasterCard
44.50
Femenino
Casado
44
7
Promocional
2
78.00
Proprietary Card
156.00
Femenino
Casado
30
8
Regular
1
22.50
Visa
22.50
Femenino
Casado
40
9
Promocional
2
56.52
Proprietary Card
113.04Femenino
Casado
46
10
Regular
1
44.50
Proprietary Card
44.50
Femenino
Casado
36


17
















Proprietary Card
940.44






MasterCard
 
152.50






Discover
 
39.50






Visa
 
22.50






Cabe señalar que en la Tabla 1 se esclarecen dos variables que deberían tomarse en cuenta. Se observa que la cantidad de artículoscomprados en total es de 17. Y por otro lado se muestra la cantidad total cargada a la tarjeta de crédito por cada cliente y la cantidad total cargada a cada tarjeta de crédito de acuerdo al modo de pago utilizado.


Analizando los Datos

Analizando los datos descriptivos se observa que existe un 60% de clientes que corresponden al tipo de cliente regular, quienes realizaron compras sin emplearla promoción ofrecida o los cupones de descuento. Por otro lado se observa un 40% que corresponde al tipo de cliente promocional, es decir, quienes sí emplearon los cupones de descuento para realizar sus compras. Cada uno de estos porcentajes responde a la cantidad de 6 y 4 clientes respectivamente de cada tipo. (Tabla 2)
Tipo_Cliente
 
 
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent...