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PASOS PARA EL DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ
IDENTIFICACIÓN DE LA AUDIENCIA META
Tomando en cuenta varios aspectos la audiencia podrían ser compradores potenciales de los productos de laempresa, personas con poder de decisión e influyentes, individuos, grupos, públicos.
ANALISIS DE LA IMAGEN
Una parte importante es la evaluación de la imagen actual de la compañía, la imagen es elconjunto de creencia, ideas e impresiones que una persona tiene de un objeto.
Para la cual adaptemos algunos pasos utilizados la escala familiaridad

Nunca oyó de Solo oyó de Lo conocepoco Tiene conocimiento regular Lo conoce muy bien

Si los resultados son la que los encuestados circulan las dos primeras categorías, s debe hacer mayor conciencia.
Para lo cual adaptamosla siguiente escala de favorabilidad.

Muy desfavorable Algo desfavorable Indiferencia Algo favorable Muy favorable

Pueden combinarse 2 escalaspara penetrar en la naturaleza del resto de la comunicación.
En este caso encuestamos algunos residentes de una zona sobre lo familiaridad y actitud sobre 4 restaurantes de la localidad, A, B, C, D.Cada restaurante está en orden al estatus que adquirió por la gente.
* El restaurant A debe seguir trabajando para preservar su prestigio.
* El restaurant B debe atraer más la atención de lagente.
* El restaurant C debe encontrar que es lo que le disgusta a la gente.
* El restaurant D debe bajar su perfil, mejorar su calidad y tratar de atraer la atención del público.
ActitudFavorable
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Poca Mucha
Familiaridad Familiaridad

Actitud
Desfavorable

DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN
Una vez que se ha identificadoel mercado meta y sus características debe decidirse acerca de la respuesta deseada de la audiencia, para lo cual el comunicador debe saber cómo mover la audiencia, puede estar en busca de una...