Alibaba

Estrategias utilizadas por alibaba

1. Crearon Alipay que consistía en una especie de cuenta bancaria a donde el dinero del comprador llegaba y quedaba paralizado hasta que éste efectivamenterecibía la mercancía. Cuando esto sucedía el dinero pasaba a manos del vendedor.
Esta estrategia fue una excelente forma de generar confianza a los usuarios compradores, ya que en caso de resultarestafados con una mercancía defectuosa o algo que no hubieran ordenado, no perdían su dinero. Es importante mencionar que en las ventas por Internet pueden ocurrir fraudes de manera muy fácil, lo que a suvez, trae como consecuencia desconfianza hacia el servicio. Es por esto que resulta importante poner en práctica estrategias de este tipo que le den confianza al cliente y credibilidad al servicio.2. El diseño de la página Web el cual contaba con muchos colores vivos y links fue basado en las preferencias de los habitantes del país asiático. Como se sabe China es uno de los países con máspoblación y esto se traduce a un gran mercado con muchísimos clientes potenciales, por esto, aunque en un principio el diseño de la página Web pareciera no tener importancia, fue una manera de hacer que losconsumidores se sintieran identificados con la página y cómodos al momento de usarla.

3. A cada vendedor se le asignaba una reputación numérica según su desempeño. Esta fue una estrategia muyimportante, ya que al hacer público la calificación el vendedor se esmeraría por tener un buen desempeño y al mismo tiempo, aumentaría la confianza de los clientes hacia la página, la cual seríautilizada cada vez más.

4. Les permitieron a los empleados de la compañía que escogieran un sobrenombre con el cual quería ser llamados basados en las caricaturas asiáticas. Quizás podría pensarse que esuna estrategia absurda, pero analizarla, se puede llegar a entender el por qué del uso de sobrenombre entre los empleados, pues de esta forma se le puede dar un toque de informalidad a la hora de...