Alineaciontotal

Khadem, Riz
Alineación total I Riz Khadem; traductor Nicolás Suescún. — Bogotá : Editorial Norma, 2002.
240 p.; 23 cm.
Título original : Total alignment.
ISBN 958-04-7045-6
1. Administración I. Suescún, Nicolás, 1937- , tr. II.Tít. 658 cd 20 ed. AHM5635
CEP-Banco de la República-Biblioteca Luis-Angel Arango
Titulo original en inglés:
TOTAL ALIGNMENT
From Vision to Reallty
de RlazKhadem, Ph. D.
Copyright © 2002 por Rlaz Khadem.
Copyright © 2002 para Latinoamérica
por Editorial Norma S. A.
Apartado Aéreo 53550, Bogotá. Colombia
http://www.norma.com
Reservados todos los derechos
Prohibida la reproducción total o parcial de este libro.
por cualquier medio, sin permiso escrito de la Editorial.
Impreso por
Impreso en Colombia — Printed In Colombia
Dirección editorial,María del Mar Ravassa Garcés
Edición, Fabián Bonnett Vélez
Diseño de cubierta, María Clara Salazar Posada
Armada electrónica, Andrea Rincón Granados
Este libro se compuso en caracteres Frlz Quadrata
ISBN 958-04-7045-6

Dedicado a las mujeres,
hombres y niños que ven al
mundo como un país
y a la humanidad
como una familia
Contenido

Prólogo xiii

Introducción xvii

Primera parte:Requisitos para la alineación 1

Capítulo 1: Receta para la alineación 3
Desafíos de la adquisición 5
Resistencia en la cúpula gerencial 6
La persona misteriosa 13
El problema de la alineación 14
Capítulo 2: El propósito y la visión 19
Facilitar el propósito unificado 20
Principios unificadores 21
El propósito y la visión unificados 26
Una visión común 27
Indicadores de visión 29Una experiencia unificadora 31
Alimentar la oposición 34
Capítulo 3: La estrategia creativa 37
¿Qué es la estrategia? 38
Consejos para la estrategia 41
Una estrategia para el grupo 49
Una oposición creciente 54
Lucha entre rivales 56
El viejo enemigo se retira 58

Segunda parte:
La alineación de la administración: Siete conceptos………...61

Capítulo 4: Los siete conceptos 63
Laevolución de los siete conceptos 65
El integrador 69
Capítulo 5: La responsabilidad alineada 73
El foro de directores ejecutivos 74
Los factores críticos de los resultados 82
Los factores críticos de influencia 86
Resumen de los factores críticos de éxito 88
¿Cómo llegar a los factores críticos
de los resultados correctos? 89
Factores básicos de los resultados
para el área de asesoría 92
Laalineación con el trabajo de equipo 96
Una experiencia de validación 97
El proceso de responsabilidad 99
Capítulo 6: La información enfocada 101
Tres informes de una página 105
Un instrumento de información 107
La experiencia de un director ejecutivo 108
Ahorro de tiempo para el director ejecutivo 110
Nuevas resistencias 112
Capítulo 7: Las capacidades alineadas 115
Las aptitudes correctas116
Un proceso para rcfinar las aptitudes 117
Primer paso: Identificar las aptitudes correctas.... 118 Segundo paso: Evaluar los niveles
de competencia 119
Tercer paso: Discutir el desarrollo 124
Cuarto paso: Refinar las capacidades y
el seguimiento 126
Empezar con un piloto 128
Ejemplo de una conversación de desarrollo 129
Ejemplo de mejora de las capacidades 134
El sabotaje de unapersona competente 135
La competencia y la integridad 140

Capítulo 8: Los comportamientos alineados 143
La definición de la cultura deseable :. 144
Un proceso para cambiar los comportamientos ... 146
Primer paso: Definir los valores corporativos 147
El desafío 150
Segundo paso: Los comportamientos
indicados específicos 154
Tercer paso: La autotransformación 156
Cuarto paso: Latransformación 159
Un ejemplo concreto 161
Una guerra de precios 164

Capítulo 9: Los equipos alineados 167
Los equipos con un enfoque ascendente 168
Cuándo hacer el cambio 172
Tres elementos 173
La implementación 174
La capacitación de los equipos
con enfoque ascendente 175
Contenido de la capacitación
de los equipos con enfoque ascendente 175

Capítulo 10: La tutoría...