alpina.

















TABLA DE CONTENIDO

1. OBJETIVOS
1.1 Objetivo general…………………………………………………………………………………………. 3
1.2 Objetivos específicos……………………………………………………………………..………….. 3
2. JUSTIFICACIÓN…………………………………………………………………………………….….………….. 4
3. ALCANCE DEL TRABAJO…………………………………………………………………………….…………. 5
4. METODOLOGÍA………………………………………………………………………………….……..….........6
4.1 Trabajo decampo………………………………………………………………………………………..6
4.1.1 Ubicación…………………………………………………………………………………………..6
4.2 Historia…………………………………………………………………………….…….………..7
4.2.1 Misión, visión, valores………………………………………………………………….7
5. Resultados y observaciones………………………………………………………..……………………….8
5.1 Producto (portafolio de productos) y empaque…………………………………………8
5.1.2Distribución……………………………………………………………………………………….15
5.1.3 Precio………………………………………………………………………………………………..15
5.1.4 Promoción…………………………………………………………………………………………18
6. Dificultades con los proveedores……………………………………………………………………….20
7. Porque son exitosos…………………………………………………………………………………………..21
8. Clientes y servicios………………………………………………………………………………………………22
8.1 Alpina Atención al cliente………………………………………………………………………...22

9. Horas y días de mayor actividadcomercial………………………………………………………..23
10. Incidencia de la situación económica del país con relación a las ventas……24
11. Conclusiones y recomendaciones…………………………………………………………….25
12. Bibliografía………………………………………………………………………………………………26
13. Anexos……………………………………………………………………………………………………..27








OBJETIVOS

1.1. Objetivo General

Hacer un estudio profundo de la compañía objetivo (Alpina), conel fin de observar como esta implementa un método de Investigación de Mercados para llegar al cliente, tomar decisiones adecuadas, y a la competitividad de este mismo, encontrando los principales elementos, que la hacen una gran empresa y la hacen generar valor frente a un diverso mercado como el que manejan.


1.2. Objetivos Específicos

Describir los métodos que tienen una investigación demercados para orientada hacia la empresa y el cliente
Identificar los productos, líneas de productos y mezcla de productos que ofrece alpina a sus consumidores
Identificar los precios de los productos, y compararlos con Súper Lácteos la Vaquita
Identificar la forma en la que alpina comunica su valor al cliente: publicidad, promociones, relaciones públicas, etc.
Reconocer los canales dedistribución que posee alpina para poner su producto a disposición del consumidor























JUSTIFICACIÓN

Una empresa debe estar en constante búsqueda de mejoras en todos los aspectos de sus procesos; investigación de mercadeo es uno de ellos con gran importancia, pues de ésta parte de la organización se desprenden una serie de estrategias, las cuales tienenque ser ejecutadas por unos planes adecuados, por lo tanto, la seguida evaluación de los aspectos de su mezcla de mercadeo es esencial para estar a un paso delante de la competencia, y siempre en el constante desarrollo de calidad y mejora continua.

Así mismo, las pequeñas y medianas organizaciones bridan gran importancia al conocimiento de la forma en que las empresas líderes de su sector yregión administran aspectos tales como sus estrategias de mercadeo, su propio marketing mix y otros aspectos a nivel empresarial para tomarlos como punto de partida para el desarrollo de sus procesos internos, y la generación de planes a nivel estratégico y táctico (benchmarking). Por lo tanto la generación de información de éste tipo argumentada tras un desarrollo conceptual reconoce una valiosaayuda para distintos sectores empresariales y académicos.




























ALCANCE


En el presente trabajo vamos a conocer un gran potencial de empresa ALPINA, en la ciudad de Bogotá. Se hará observando la forma cómo se dirige hacia diferentes segmentos de la población de la capital. También se tendrán en cuenta...