alquimista

Universidad de Buenos Aires – Facultad de Ciencias Sociales
Equipo de Cátedras del Prof. Ferrarós

LA COMUNICACIÓN EN LOS GRUPOS
Lic. Mirta Amati

1-. Introducción
Hace muchos años comencé a preguntarme: ¿Cómo hacen los movimientos del cuerpo para
representar las palabras? Son muy adecuadas para enseñar o para hablar por teléfono, pero en este
instante usted y yo nos estamos comunicandoen muchos niveles diferentes, y solamente en uno o dos
de ellos las palabras poseen alguna relevancia. Actualmente mi planteo es distinto: El hombre es un ser
multisensorial. Algunas veces verbaliza.

- Birdwhistell en una entrevista realizada por Flora Davis (1971:51)
Cuando -desde el sentido común- se piensa o se utiliza la palabra 'comunicación', en general se asocia con la comunicaciónmasiva -con los medios de comunicación-, o -en el caso de la comunicación cara a cara- se asocia con la versatilidad de un sujeto hablante
(así es común escuchar que una persona comunicativa es alguien que habla mucho, que es verborrágica, o que un individuo que 'no tiene
problemas en comunicarse' es alguien extrovertido, alguien que inmediatamente establece una conversación).
Vemos entonces quecomunicar se asocia con el hablar, estas definiciones no sólo son compartidas en la vida cotidiana, sino que
también han sido las primeras conceptualizaciones de las ciencias. Éstas suponían -tanto en la comunicación masiva como en la
intersubjetiva- un hablante y un oyente, o varios, estableciéndose de este modo la primacía de lo verbal, de la palabra, del contenido de lo
comunicado. Esaprimacía opacó lo que sucedía en otros niveles: lo no-verbal, lo corporal, lo espacial, todo aquello que acompaña a lo
verbal, que lo refuerza, pero que a veces se manifiesta de manera independiente a la palabra, incluso sustituyendo o contradiciendo el
mensaje verbal (entonaciones, vocalizaciones, tonos, ritmo, altura de la voz, gestos, ademanes, características físicas, uso de objetos,
posturas,distancias…).
En este artículo revisaremos las principales teorías, esquemas o modelos respecto a la comunicación interpersonal, para poder
describir y analizar -con las herramientas construidas en dichas corrientes- la comunicación en los grupos, uno de los ejes de análisis del
trabajo que realizan los alumnos de la materia.

Como decíamos mas arriba, no sólo en las teorías académicas sinodesde el sentido común, compartido por todos nosotros en
nuestro actuar cotidiano, creemos comunicar sólo lo que decimos. Sin embargo, todo el tiempo estamos utilizando otros canales -no sólo el
fónico- para comunicarnos con los demás o para interpretar lo que los demás nos comunican.
En nuestra experiencia como docentes y alumnos, en las clases y reuniones de trabajo, estamos permanentementecomunicando
y recibiendo información no-verbal; tal vez esto es más evidente en la primera clase, cuando aún no conocemos a nadie, cuando se espera
que llegue la mayoría para comenzar con lo planificado: en general se pregunta si es el aula y la materia, el docente comunica que se
esperará un poco más y el resto… es comunicación no verbal!: gestos, miradas, ubicación en el espacio, formas desentarse, acciones rituales o señales- académicas como leer – ojear algunos papeles, limpiar los anteojos…
Esos datos que observamos -aún sin quererlo, sin proponernos observar- son registrados y nos dan indicios de lo que el otro es.
Esos indicios nos 'indican' determinadas cosas de esa persona: desde las más evidentes -por compartidas- como el sexo, hasta otras que
pertenecen a nuestra cultura oal contexto. Por ejemplo, si seguimos pensando lo que sucede en las clases de esta materia, la ubicación en
el espacio nos señala quién es el docente y quiénes los alumnos, también podemos creer que los alumnos que se sientan adelante son
más puntuales y participativos (a diferencia de 'los del fondo'), o que los que usan indumentaria ‘artesanal’ (sacos peruanos, bolsos tejidos,
aros...