AMADEUS




















Conceptos Básicos de la Industria del Viaje
&
Introducción a Amadeus


Preparado y Revisado por:

Alberto Brugada




Versión: Enero 2013





Objetivo


Este documento es el material preparatorio del Curso Básico de Reservas Aéreas del SistemaAmadeus.

En este material se explican algunos conceptos, la terminología, los códigos y las abreviaciones de uso más frecuente en la industria del viaje, y tiene por objetivo que las personas interesadas en participar del Curso Básico de Reservas adquieran algunos conocimientos elementales de la industria antes del inicio del Curso.

Para las personas que desean participar del Curso Básico deReservas Aéreas es un requisito obligatorio que estudien este documento en su totalidad antes del inicio de las sesiones de entrenamiento.




Calendario de Cursos

Amadeus Paraguay ofrece capacitación constante a los agentes de viajes. Para consultar el calendario de cursos, y el contenido, duración y requisitos de cada uno, acceda a la página:

http: //extranet.py.amadeus.comUna vez que haya ingresado a esta página, siga las instrucciones para registrarse y buscar la información que necesita.

Si tiene dificultades para registrarse en la Extranet, comúniquese con uno de los Ejecutivos de Cuenta de Amadeus Paraguay:

Johanna Izquierdo
Rigoberto Laterra

Teléfonos:

021 450 707
021 450 708

Horario de atención: Lunes a Viernes, de 08.00 a 18.00.Inscripción a los Cursos & Seminarios

La inscripción a los cursos y seminarios se realiza solamente a través de la Extranet de Amadeus Paraguay:

http://extranet.py.amadeus.com

Tipos de Cursos

Amadeus Paraguay ofrece los siguientes cursos:

1) Básico de Reservas Aéreas

2) Tarifas Aéreas

3) Emisión de Tickets (E-Ticketing)

4) Reemisón de Tickets

5) Perfil de Cliente(Customer Profile)

6) Reserva de Hoteles (Amadeus Hotels)

7) Reservas de Autos (Amadeus Cars)

8) Avanzado & Actualización de Reservas Aéreas, Tarifas y Emisión.




Contacto

Para consultas sobre cursos y temas relacionados a capacitación del Sistema Amadeus, envie un email a:

amadeus_training@tigo.com.py





Industria del ViajeEs la actividad que abarca el sector de los viajes y el turismo. Como toda actividad económica, tiene proveedores y consumidores, terminología específica, organismos reguladores, normas y estándares.


A nivel internacional, los entes reguladores más importantes son:

Sigla en Inglés
Sigla en Español
Nombre del Organismo en Inglés y Español

IATA

IATA

International AirTransport Association.

Asociación de Transporte Aéreo Internacional.


ICAO

OACI


International Civil Aviation Organization.

Organización de Aviación Civil Internacional.


WTO


OMT

World Tourism Organization.

Organización Mundial de Turismo.




A nivel nacional, los organismos reguladores son:

Sigla
Nombre del Organismo

SENATUR

Secretaría Nacional deTurismo.


DINAC

Dirección Nacional de Aeronáutica Civil.


JURCAIP

Junta de Representantes de Compañías Aéreas Internacionales del Paraguay.



La JURCAIP es la entidad que establece la tasa de cambio entre el Guaraní (PYG) y el Dólar Estadounidense (USD) para la cotización de tarifas aéreas en moneda nacional.

Las tarifas aéreas de Paraguay están registradas y publicadas enDólares Estadounidenses (USD), pero la venta de un ticket se puede resgistrar en USD o PYG. Cuando la venta se registra en PYG se aplica la tasa de cambio establecida por la JURCAIP.



Tarea recomendada:

A fin de conocer las funciones de cada entidad, antes del inicio del curso, consulte el sitio web de cada una de las organizaciones premencionadas.

www.iata.org

www.icao.int...