ambiental

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Competencia
Resultados de Aprendizaje
Tiempo Estimado de Ejecución
210601003 Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa.
210601003/01 Identificar la situación actual de la empresa con respecto a los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2008. Y definir laplaneación estratégica del Sistema de Gestión de Calidad
10 horas
Unidad N°1. Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad
Actividad: Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008
Debe escoger una empresa, ya que con ésta se desarrollarán todas las actividades planteadas en el programa. La empresa puede ser en la que está trabajando o puede consultar una empresa, colegio ouniversidad que desee.
Nombre de la empresa
Aprendiz



Antes de empezar con la implementación de un sistema de gestión de calidad, es recomendable definir el estado inicial de cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de trabajo para alcanzar el 100% de realización; por ende se evaluará en una empresa seleccionadapor el aprendiz, el porcentaje de desempeño con respecto a todos los debes o requisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 de la Normatividad ISO 9001:2008. Para lo anterior, el aprendiz debe dar solución a los siguientes cinco puntos en la empresa seleccionada:
1) Determinen y analicen si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sinembargo, el aprendiz puede adicionar la información que considere necesaria para realizar un exhaustivo estudio de cada requisito de la norma. (Ver Anexo N°1, ubicado al final del documento).





2) Justifiquen la exclusión de los requisitos no aplicables a la empresa.

Numeral
Justificación de la exclusión





3) Determinen y analicen el nivel de cumplimiento (%) total de la empresa conbase a los requisitos contemplados en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma ISO 9001:2008.

Nivel de cumplimiento (%)
Análisis del % de cumplimiento
= (Total de requisitos cumplidos/ Total de Requisitos ó DEBES de la norma ISO 9001:2008) *100





4) Diagnostiquen la planificación de calidad en la empresa de estudio. (Ver Anexo N°2, ubicado al final del documento).5) Escriba las conclusiones de aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

Conclusiones
1.

2.

3.

4.

5.




Anexo N°1

DIAGNÓSTICO INICIAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD


Núm.
REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008
CRITERIOS
Justificación del criterio


No Aplica
Cumple
No Cumple







4
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD4.1.
Requisitos Generales
 
 
 
La empresa tiene establecido, documentado, implementado y mantenido un S.G.C., y mejora continuamente su eficacia con base en los requerimientos de la NTC-ISO 9001:2008.
 
 
 
 
 
La empresa identifica los procesos necesarios para el S.G.C., y su aplicación a través de la organización.
 
 
 
 
 
La empresa determina la secuencia e interacción de losprocesos.
 
 
 
 
 
La empresa determina los criterios y métodos necesarios para asegurarse que tanto la operación como el control de los procesos son eficaces.
 
 
 
 
 
La empresa asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y seguimiento de los procesos.
 
 
 
 
 
La empresa realiza seguimiento, medición y análisis de los procesos.
  
 
 
 
La empresa implementa acciones para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.
 
 
 
 
 
La empresa gestiona los procesos de acuerdo con los requisitos de la NTC-ISO 9001:2008.
 
 
 
 
 
La empresa controla los procesos contratados externamente.
 
 
 
 
 
La empresa identifica el control de los procesos contratados externamente...