ambiente en el trabajo

CAPÍTULO 29
Ambientes de Trabajo
Janetta MITCHELL MCCOY
¿Qué había en las chozas Quonset en Lockheed que hicieron Skunkworks tan creativamente productivo? ¿Y por qué Mike West insisten en un sótano aislado para el desarrollo de su equipo del Águila en Data General (Kidder, 1981)? Si estos son los lugares de trabajo ideal para la creatividad y el rendimiento, ¿por qué nos molestamos en eldiseño, oficinas organizadas elegantes para las organizaciones altamente competitivas de hoy en día? ¿Existen las teorías y conceptos que se desarrollarán o lecciones que aprender sobre el papel del lugar de trabajo físico en el éxito del ambiente de trabajo de la organización cambiante?
El lugar de trabajo físico es un componente del complejo sistema de relaciones en el entorno laboral cambiante.Aunque muchas investigaciones sobre el comportamiento humano en el lugar de trabajo se centran en la dinámica social, se ha prestado relativamente poca atención al papel del entorno físico dentro de la organización. Sobre la base de la expansión y el trabajo previo de Sundstrom (1987), este capítulo destaca los hallazgos empíricos recientes sobre la relación entre el medio físico y la salud, laseguridad y el comportamiento de los ocupantes de los lugares de trabajo.
En este capítulo se presentará un marco para el análisis y la comprensión de las complejas relaciones de las personas, sus procesos experienciales, y las características físicas dentro del lugar de trabajo. Análisis se limitará al entorno de trabajo de oficina, ya en la Edad de la Información de la oficina es el foco principalde la investigación para comprender el lugar de trabajo. Este enfoque es apropiado, porque en este momento más del 50 % de las personas que trabajan en los Estados Unidos trabajan en oficinas. El setenta y cinco por ciento de estos trabajadores de oficina son trabajadores del conocimiento cuya creativa, rendimiento innovador a menudo se considera que la medida del éxito de la organización (Kao,1996; Schrage, 2000).
La oficina es el lugar donde los individuos o grupos de personas se congregan para el manejo de información y la elaboración de planes y decisiones. Es un lugar donde es probable que se requiera para leer y pensar y hablar con otras personas . Es un lugar donde se requieren grupos o equipos de comunicación y colaboración . La oficina es un lugar suministrado por laorganización para apoyar las contribuciones individuales y de grupo a la misión de la organización y sus objetivos. La oficina suele ser un lugar físico con las características y propiedades que proporcionan oportunidades funcionales y niveles múlti-ples de interacción significativa y retroalimentación de las personas que trabajan en ellos.
Tradicionalmente, las oficinas reflejan la jerarquía o laestructura de la organización con la ubicación y recursos dados a los miembros de más alto rango de la organización de oficinas más grande y más importante o deseable. En muchas oficinas tradicionales, los títulos de trabajo y el tamaño de la oficina y los muebles eran indicaciones de estado. Cada vez más, como la estructura de las empresas ha cambiado, las oficinas se han convertido en menos definidos.Recientemente, las alternativas a la oficina tradicional se han desarrollado como resultado de las nuevas tecnologías y las nuevas economías. Algunas oficinas alternativos incluyen oficinas virtuales, oficinas en casa y hotelling , en el que los nuevos ordenadores portátiles y las tecnologías de telefonía permiten el trabajo y la comunicación que se realizan desde lugares alejados de la oficinatradicional . Nuevos conceptos de estructura organizacional más plana, menos jerárquica han apoyado la evolución de nuevas formas de trabajar , así como el uso nuevo y diferente del espacio. En respuesta a la evolución de las tecnologías , las economías y los mercados , las organizaciones están buscando formas más fluidas de apoyar constantemente cambiantes requerimientos funcionales de las...