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SERVICIO Y CLIENTE

Servicio - Cliente
Al tratar de unificar estos dos conceptos, existiría una gran controversia y una serie de problemáticas al tratar de identificar la palabra correcta con lacual definiríamos la persona a quien le estamos ofreciendo nuestros servicios y en quien estamos centrando toda nuestra atención al momento de ejercer nuestra profesión y actuar en nuestro entornolaboral.
No sabríamos si llamarle cliente, consultante, usuario, solicitante, paciente persona, etc; pero lo que si realmente sabemos es sobre el servicio es cual debemos brindarle. Es de granimportancia reconocer que el servicio y atención a toda persona juegan un papel de gran importancia en cuanto a la calidad y mejoramiento de la entidad para la cual laboramos, estos cubren un sin numero defunciones, por lo cual se debe concentrar en descubrir grandes oportunidades y hacer que la institución sea mucha más exitosa y de mejor acogimiento. Lo que se busca es responder a toda personaconforme a sus necesidades y lograr que la persona se sienta satisfecha respecto al servicio que esta recibiendo.
En el caso de nosotros los prestadores de servicios de salud debemos tener mucha másconciencia respecto al trato, la calidad de atención, la preocupación y la gran importancia que brindemos a cada persona que requiere nuestros servicios, no solo porque sería lo que nos caracterizacomo seres o personas humanistas sino porque así también lo considera, define y establece uno de los decretos de gran importancia en la Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de SeguridadSocial en Salud.
Decreto 2309 de 2002: por lo cual se define el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
ARTÍCULO 3:DE LA ATENCIÓN DE SALUD: Se define como el conjunto de servicios que se prestan a una persona en el marco de los procesos propios del aseguramiento, así como de las actividades, procedimientos e...