amparo
Páginas: 4 (922 palabras)
Publicado: 19 de marzo de 2014
EVIDENCIA 3
Fecha: 21/11/2013
Bibliografía:
RECUPERADO DEhttp://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_136689_1%26url%3D
Objetivo:
Comprender la Administración, la productividad y desempeño de los servicios.
Comprender el rol de empleados y clientes en la entrega delservicio.
Analizar la medición del servicio, manejo de las relaciones y quejas de los clientes
Comprender el impacto financiero y económico de los servicios
Entender los aspectos legales y éticos enlos servicios
Procedimiento:
Leí los pasos a realizar.
Investigue en fuentes confiables.
Analice los datos obtenidos en la investigación.
De acuerdo a mi punto de vista puse los másimportantes.
Finalmente elabore mi conclusión sobre lo obtenido.
Resultados:
Propuesta de estrategias de servicios en el área de producción y administración, así como la parte de la administración deempleados.
Deberás de definir cómo mejorarás el clima organizacional y el rol de la gerencia en la empresa.
1. Instalar una cafetera
Instalar una máquina de café (de preferencia que despachegratuitamente) en una parte de la empresa donde varios miembros se puedan reunir al mismo tiempo.
2. Ofrecer un servicio de comedor
Ofrecer un servicio de comedor gratuito o de bajo costo comoprestación. Es importante asegurar la calidad, el balance y el aporte nutricional de los alimentos.
3. Decorar el espacio físico
Añadir color a la oficina los tonos cálidos, como el rojo y el naranja,dan energía pero pueden ser un poco estresantes, y los tonos fríos, como el verde y el azul relajan. Una opción es colgar posters donde se exprese la misión y visión de la empresa de forma divertida.6. Actualizar los programas y equipos continuamente
No hay nada más desesperante que trabajar con herramientas insuficientes y máquinas obsoletas que no permiten a las personas hacer su trabajo...
Fecha: 21/11/2013
Bibliografía:
RECUPERADO DEhttp://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_136689_1%26url%3D
Objetivo:
Comprender la Administración, la productividad y desempeño de los servicios.
Comprender el rol de empleados y clientes en la entrega delservicio.
Analizar la medición del servicio, manejo de las relaciones y quejas de los clientes
Comprender el impacto financiero y económico de los servicios
Entender los aspectos legales y éticos enlos servicios
Procedimiento:
Leí los pasos a realizar.
Investigue en fuentes confiables.
Analice los datos obtenidos en la investigación.
De acuerdo a mi punto de vista puse los másimportantes.
Finalmente elabore mi conclusión sobre lo obtenido.
Resultados:
Propuesta de estrategias de servicios en el área de producción y administración, así como la parte de la administración deempleados.
Deberás de definir cómo mejorarás el clima organizacional y el rol de la gerencia en la empresa.
1. Instalar una cafetera
Instalar una máquina de café (de preferencia que despachegratuitamente) en una parte de la empresa donde varios miembros se puedan reunir al mismo tiempo.
2. Ofrecer un servicio de comedor
Ofrecer un servicio de comedor gratuito o de bajo costo comoprestación. Es importante asegurar la calidad, el balance y el aporte nutricional de los alimentos.
3. Decorar el espacio físico
Añadir color a la oficina los tonos cálidos, como el rojo y el naranja,dan energía pero pueden ser un poco estresantes, y los tonos fríos, como el verde y el azul relajan. Una opción es colgar posters donde se exprese la misión y visión de la empresa de forma divertida.6. Actualizar los programas y equipos continuamente
No hay nada más desesperante que trabajar con herramientas insuficientes y máquinas obsoletas que no permiten a las personas hacer su trabajo...
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