análisis FODA

NATHALIE AVENDAÑO
III-CICLO NOCHE

I.- PERFIL DE LA EMPRESA
Toyota es uno de los mayores fabricantes de automóviles en el mundo,
presente en más de 160 países; líder indiscutible del mercado japonés y
asiático, siendo el mayor vendedor de vehículos en los EE.UU. y líder de la
marca japonesa en Europa.
Reconocido mundialmente por sus productos de calidad, Toyota siempre ha
puesto enprimer lugar al cliente, tratando de proporcionar la mejor
experiencia de compra. Los vehículos son desarrollados con alta tecnología
para mejorar la calidad de vida de todos, haciendo hincapié en la seguridad y
el respeto por el medio ambiente. Estas son las razones que hacen que Toyota
sea uno de los mejores fabricantes de automóviles en relación con la
satisfacción del cliente, con unaexcelente reputación por la calidad,
durabilidad y fiabilidad de sus productos y servicio post-venta.

Misión
Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada marca
Toyota. Basada en una entrega de calidad, seguimiento de
posventa y servicio de calidad a precios adecuados, para la
satisfacer las necesidades del cliente con un respaldo tecnológico y
de calidad, logrando al mismo tiempouna rentabilidad para nuestros
accionistas.

Visión
Tenemos líderes en cada uno de nuestros puestos para la plena
satisfacción de nuestros clientes. Somos una empresa enfocada al
servicio, por lo que innovamos constantemente para exceder los
estándares establecidos. Nuestra visión es a largo plazo, ya que la
relación con nuestros clientes no termina con la venta de un
automóvil, realmentees ahí cuando comienza.

Filosofía
•Toyota, símbolo mundial de calidad automotriz.
•Toyota, la compañía automotriz mas respetada a nivel mundial.
•Toyota, líder en satisfacción al cliente.
•Toyota, es la 1ra compañía automotriz en el mundo.
•Toyota, cero defectos en la fabricación de sus automóviles.
•Toyota, solo hay un camino, ser los mejores.
•Filosofía Kaizen, mejoramiento continuoinvolucrando a todas las áreas.

Valores
•Honestidad: Actuamos con rectitud e integridad, manteniendo un trato
equitativo con todos nuestros semejantes.
•Lealtad: Formamos parte de la “Familia Toyota”, conduciendonos de
acuerdo a los valores y objetivos empresariales de la
organización.
•Respeto: Guardamos en todo momento debida consideración a la
dignidad humana y a su entorno.•Responsabilidad: Cumplimos nuestro deber, haciendo nuestras las
políticas y disposiciones de la empresa.
•Confianza: Nos desempeñamos con exactitud, puntualidad y fidelidad
para fortalecer nuestro ambiente.

Principios
•Fidelidad a sus deberes, contribuyendo así a la compañía, para el bien
global.
•Estudiar y crear, tratando de manternos a la vanguardia de los tiempos.
•Ser prácticos y evitar lafrivolidad.
•Esforzarse para construir un ambiente cálido y acogedor.
•Respetar a Dios, y recordar que agradecer en todo momento.

II.- MODELOS TOYOTA

Yaris

Yaris Hatchback

Corolla

Avensis

Camry

Auris

RAV4

4RUNNER

LAND CRUISER PRADO

HILUX

HIACE

FJ CRUISER

FORTUNER

PRIUS

URBAN CRUISER

TOYOTA:
UNA VIDA DE CONFIANZA

III.-INVESTIGACION DE MERCADO
impacta

MARCA

VALOR PARA LA
EMPRESA

CONSUMIDOR

LEALTAD

¿Que se dice de
Toyota?
Te da confianza
Calidad y duración

Tecnología de punta

Análisis Situacional
El mercado de automóviles se encuentra segmentado por diferentes
perfiles de usuarios, para ello Toyota produce y comercializa cada
uno de sus modelos a perfiles psicograficos abarcando así mayormercado.
En la actualidad ha ido creciendo la concientizacion por el cuidado
del planeta, considerando que un alto % de la contaminación se la
debemos a los autos, por ello Toyota lanzo uno de sus ultimo
modelos Toyota Prius (auto ecológico) lo que ha permitido seguir
abarcando mas mercado respecto a la competencia.

Perfil por modelo
Yaris
•Hombres y mujeres de 25 a 45 años NSE A2...