Analísisi del Consumidor

Investigación sobre la marca Nespresso.

1.- Análisis del Consumidor.

Segmentos:
Los consumidores de Nespresso son en su mayoría de clase social media-alta y alta, con edades comprendidas entrelos 30 y 60 años.
Son personas con cultura de innovación, modernas, que les gustan las nuevas tecnologías y el diseño, se preocupan por la imagen, y se compran Nespresso por dos principales razones,la calidad y la rapidez de su funcionamiento, criterios perfectos para atraer gente que trabaja mucho y que tienen un tiempo limitado. En relación a esto, podríamos decir que sus principalesconsumidores suelen ser ejecutivos, abogados, personal de oficina, etc. Las personas de la misma clase social tienen tendencia a hacer y actuar de la misma manera.

Lógicamente y tras varios años en elmercado, no sólo podemos limitar la lista de consumidores a los descritos anteriormente, pues una buena opinión de dicha máquina influye en la gente que nos rodea a la hora de comprar, regalar y aconsejarsobre la adquisición de la misma.

Características sociodemográficas y comportamiento de compra y consumo:

Nespresso está presente en 62 países, principalmente con una calidad de vidamedia-alta.
Un alto porcentaje de venta de sus cápsulas (alrededor del 65%) se hace por teléfono o internet lo que no permite decir que hay una segmentación geográfica clara, pues podemos comprar capsulas encualquier parte del mundo.
Las Tiendas Nespresso poseen una estética común, y suelen están situadas en lugares céntricos de grandes ciudades, siempre en calles comerciales con cierto prestigio.En este último año, su distribución se ha ampliado pudiendo adquirir sus producto en grandes almacenes como el Corte Inglés y Mediamark, lo que ha hecho multiplicar por 3 su establecimientos de venta eincrementar su cartera de clientes.

Posible percepción hacia la marca:

Cuando nació Nespresso, nació una nueva forma de vender café basada en adaptar el producto a otros momentos de consumo,...