ANALISIS DE CADENA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
AUTOS IDE S.A

Caso Practico Sistemas de Información: Autos IDE S.A

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1.

INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 3

2.

SITUACIÓN DEL MERCADO ......................................................................................... 3

3.

DESCRIPCIÓN DE LAEMPRESA................................................................................... 4

4.

ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR .......................................................................... 5

4.1.
ACTIVIDADES PRIMARIAS ............................................................................................... 6
4.1.1.
Logística Interna................................................................................................ 6
4.1.2.
Operaciones / Producción .................................................................................... 7
4.1.3.
Logística externa................................................................................................ 7
4.1.4.
Marketing y Ventas ............................................................................................ 7
4.1.5.Servicios post-venta ........................................................................................... 8
4.2.
ACTIVIDADES DE SOPORTE ............................................................................................. 8
4.2.1.
Infraestructura .................................................................................................. 8
4.2.2.
Recursos humanos............................................................................................. 9
4.2.3.
Desarrollo tecnológico ........................................................................................ 9
4.2.4.
Abastecimiento .................................................................................................. 9
5.

OBJETIVOS A IMPLEMENTAR.................................................................................... 10

6.

ANALISIS A NIVEL DE SISTEMAS DE INFORMACION ................................................ 11

6.1.

SISTEMAS A IMPLANTAR ............................................................................................... 11

Autores
Victor Martin

victor.martinramos@gmail.com

Historial de Revisiones
Autor
Víctor Martín

Versión
1.0

Cambios
VersiónInicial

Caso Practico Sistemas de Información: Autos IDE S.A

Fecha
13.11.2011

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1.

Introducción
El presente documento pretende definir la adaptación tecnología a realizar en la compañía AUTOS
IDE S.A a través de un análisis de la cadena de valor de la empresa en toda su extensión,
identificando los puntos susceptibles de mejora. Para ello , se implantarán Sistemas de Información
quemejoren la integración y el desarrollo de todo su negocio desde su relación con los proveedores
, actividades internas y relación con clientes.

2.

Situación del mercado
Aunque debido a la crisis las ventas de vehículos nuevos han descendido en todo el país ha ocurrido
lo mismo con las de vehículos de ocasión que han aumentado un 8% en el primer cuatrimestre del
año.
Esto lleva a los propietarios deAutos IDE a plantearse una expansión a nivel nacional para
aprovechar esta coyuntura.

Caso Practico Sistemas de Información: Autos IDE S.A

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3.

Descripción de la empresa
Para la realización de este caso práctico hemos tomado la empresa ficticia Autos IDE expresamente
creada “ad hoc” para este ejemplo:
Las características principales de la empresa son las siguientes:
•

Empresa detradición familiar situada en Castilla-La Mancha con 5 concesionarios en: Toledo,
Cuenca, Albacete, Guadalajara, Ciudad Real y en vías de expansión a otras Comunidades.

•

Se dedica a la venta de vehículos de segunda mano (Seminuevos y de ocasión) y a la
reparación de todo tipo de vehículos en sus talleres propios anexos a los concesionarios.

•

Tiene su origen en talleres de reparación de...