Analisis de la resistencia al cambio y subutilizacion de los expedientes electronicos vs. expedientes clinicos



UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA


FACULTAD DE ODONTOLOGÍA


Análisis de la Resistencia al Cambio y Subutilización del Sistema de Expedientes Electrónicos por parte de los Estudiantes y Docentes de la Clínica de Odontología de la Universidad Latina de Costa Rica en el Periodo que Comprende Mayo del 2013 a Diciembre del 2013.

LICENCIATURA EN ODONTOLOGÍA

GRACIELA MANDUJANO B.SAN JOSÉ, COSTA RICA

Año 2013


TRIBUNAL EXAMINADOR








AGRADECIMIENTO








DEDICATORIA










TABLA DE CONTENIDOS

TRIBUNAL EXAMINADOR i
AGRADECIMIENTO ii
DEDICATORIA iii
TABLA DE CONTENIDOS iv
TITULO xiv
RESUMEN EJECUTIVO xv
CAPITULO I 17
INTRODUCCIÓN 17
1.1 Antecedentes 18
1.2 Justificación 23
Planteamiento del Problema 24Cuestionamiento del Problema 24
Objetivos 26
Objetivo General 26
Objetivos específicos 26
Alcances y Límites 27
Alcances 27
Limitaciones 27
Hipótesis 29
CAPITULO II 30
MARCO TEÓRICO 30
2.1 Expediente Clínico 31
Expediente Médico Odontológico 35
2.2 Anamnesis en odontología 36
Examen Clínico 37
2.3 El expediente electrónico 37
Características mínimas de un Expediente Electrónico 39
2.4Sistema de Archivos Smile. 41
2.5 Resistencia al cambio 44
Fuentes de la resistencia 46
Resistencia individual: 46
2.6 resistencia organizacional: 47
Fuentes de resistencia al cambio organizacional: 48
2.7 Como superar la resistencia al cambio 50
2.8 El desarrollo de una cultura en sistemas de información 52
1. Gestión interna: 53
2. Comunicación interna: 53
3. Comunicación externa: 544. El comportamiento de los altos directivos: 54
CAPÍTULO III 59
MARCO METODOLÓGICO 59
3.1Tipo de investigación. 60
Ubicación del tema del proyecto 62
3.2Sujetos y Fuentes de información 64
3.3.2 Fuentes materiales 64
Descripción de Cuestionario dirigido al personal docente y estudiantes. 65
3.3.4 Muestra 66
3.3.5 Selección de la muestra estadística 66
3.3.6 Cálculo de la muestra 66RESULTADOS Y ANÁLISIS 73
CAPÍTULO IV 122
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 122
CAPÍTULO V 127
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 127
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 128
ANEXOS 131


Índice de Cuadros
Cuadro Nº 1. Descripción del grupo etario de la población estudiantil encuestada……………………………………………………………………………… 56
Cuadro Nº 2. Conocimiento del Sistema Expedientes Electrónicos Smile, segúnEstudiantes...…………………………………………………………………… 58
Cuadro Nº 3. Dominio de los estudiantes del Sistema de Expedientes Electrónicos Smile……………………………………………………………………… 60
Cuadro Nº 4. Medio de instrucción empleado para utilizar el Sistema de Expedientes Electrónicos Smile, según estudiantes………………………………. 62
Cuadro Nº 5. Preferencia del Expediente Convencional vs. Expedientes Electrónicos, según estudiantes……………………………………………………… 64Cuadro Nº 6. Opinión de la efectividad del Expediente Convencional vs. Expediente Electrónico, según estudiantes………………………………………… 66
Cuadro Nº 7. Opinión del aprovechamiento de los beneficios sobre el Sistema de Expedientes Electrónicos Smile, según estudiantes……………….. 68
Cuadro Nº 8. Opinión sobre el cambio al Sistema de Smile, según estudiantes………………………………………………………………………………. 70
Cuadro Nº 9.Necesidades que motivaron a conocer si el Sistema de Expedientes Electronicos Smile facilita la anamnesis, según estudiantes……. 72
Cuadro Nº 10. Opinión sobre los factores que influyen en el aprovechamiento total del Sistema Smile, según estudiantes……………………………………………… 74

Cuadro Nº 11. Áreas que necesitan más información en el Sistema de Expedientes Electrónicos Smile, según estudiantes……………………………….76
Cuadro Nº 12. Opinión sobre la forma de revisión del expediente por parte del profesor, según estudiantes………………………………………………………. 78
Cuadro Nº 13. Descripción del grupo etario de la población docente encuestada…………………………………………………………………………….... 78
Cuadro Nº 14. Conocimiento del Sistema Expedientes Electrónicos Smile, según Docentes………………………………………………………………………... 80
Cuadro Nº 15....