Analisis departamento t.i

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Análisis del Departamento TIC de una empresa del sector telecomunicaciones.
Sobre el vídeo propuesto de la ponencia, elaborar una memoria que recoja los principales contenidos expuestos, ampliando brevemente la información sobre las tecnologías, productos, etc. Comentados. 19-11-2010

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Análisis del Dpto. TIC de una empresa del sector telecomunicaciones

Contenido
Introducción_______________________________________________________ 2
¿Qué es R? ____________________________________________________________

_ 2 Objetivo de R ___________________________________________________________ 2 Algunos Datos __________________________________________________________ 3
Datos Financieros (2009):...................................................................................................... 3 Datos Legales: ....................................................................................................................... 3 Accionistas actuales: ............................................................................................................. 4

TI y Clientes Internos ________________________________________________ 4
División de empresa:_____________________________________________________ 4 División residencial:______________________________________________________ 4 División de red: _________________________________________________________ 4 Otras divisiones clásicas: __________________________________________________ 5

Organización TI_____________________________________________________ 5
Servicios____________________________________________________________

___ 5 Modelo ITIL ____________________________________________________________

6
Ventajas para TI:.................................................................................................................... 6 Desventajas: .......................................................................................................................... 6

HerramientasEstratégicas ____________________________________________ 7
Software ____________________________________________________________

___ 7
CRM (Customer Relationship Management): ......................................................................... 7 BI (Business Intelligence): ...................................................................................................... 7 ERP(Planificación de Recursos Empresariales): ..................................................................... 7 Inventario Red: ...................................................................................................................... 7 Facturación: .......................................................................................................................... 8 Gestión deIncidencias: .......................................................................................................... 8 LAI: ........................................................................................................................................ 8

Hardware ____________________________________________________________

__ 8

Productos_________________________________________________________ 9
Internet____________________________________________________

____________ 9 Televisión ____________________________________________________________

__ 9 Teléfono ____________________________________________________________

___ 9

Conclusión: _______________________________________________________ 10 Enlaces de información: _____________________________________________ 11Jacobo Rodríguez Pérez

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Análisis del Dpto. TIC de una empresa del sector telecomunicaciones

Introducción
¿Qué es R?
“R es el operador gallego de comunicaciones por fibra óptica.” Nace como marca en A Coruña en mayo de 1998 tras la aprobación en la junta de accionistas, ya en ese mismo mes se empiezan a hacer las primeras zanjas para meter el cableado y se firma un primer...
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