Analisis Foda

Empresa: Supermercados La Colonia
Descripción

Paso 1:
IDENTIFICAR LA MISION ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN, SUS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
Misión:
Brindar permanentemente calidad en la atención y el servicio para satisfacer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes a través de la mejora continua en cada uno de nuestros procesos, con base en un espíritu noble de responsabilidadsocial.
Visión:
Ser la cadena de Supermercados líder a nivel nacional, en servicio al cliente, variedad de productos, precios accesibles y proyección comunitaria.
Objetivos:
1. Lograr un alto nivel de calidad en el servicio y atención al cliente.
2. Mantener el liderazgo en variedad de productos y precios accesibles para los clientes.
3. Contribuir al bienestar del personal y la comunidad através de un programa de responsabilidad social empresarial.
Estrategias actuales
1. Mantener un programa de capacitación al personal en servicio al clientes.
2. Conocer los gustos y preferencias de los clientes para satisfacer sus necesidades con una amplia variedad de productos.
3. Implementar continuamente programas de responsabilidad social que ayuden al desarrollo de sus empleados yde la comunidad en que se encuentran ubicados los supermercados.

Paso 2:
REALIZAR UN ANALISIS EXTERNO
Clientes:
Los clientes de la empresa son personas individuales que incluye a hombres, mujeres, amas de casa, profesionales, jóvenes de diferentes estratos sociales que necesitan de los productos que vende el supermercado. Ubicados en Tegucigalpa, San Pedro Sula, Comayaguela, Choluteca,Comayagua, Juticalpa, Danlí y Siguatepeque.
Proveedores:
El supermercado La Colonia posee una amplia gama de proveedores nacionales e internacionales que le suministran diferentes lìneas de productos. Entre los nacionales se puede mencionar: Pollos El Rey, Sula, Delta, Delicia, Clover Brand, Naturas, Issima, Bruni, Ina, etc. Entre los internacionales Premier Value, Heinz, Maggi, etc.
Competidores:Sus principales competidores los representan otros supermercados que venden productos similares como: Wall-Mart, La Despensa Familiar, Paiz, Pricesmart, Stock, Mas x Menos, Yip.
Económico:
Honduras se encuentra actualmente en una situación económica difícil, lo que ha producido que las personas se vean obligadas a ahorrar en sus compras. Los consumidores buscan adquirir sus productos en lasempresas que les ofrezcan menor precio u ofertas atractivas que le permitan obtener más por su dinero.
Político-legales:
el supermercado está obligado a cumplir las leyes del país, por lo que sus operaciones deben estar enmarcadas dentro del código de comercio, código del trabajo y otras leyes. Esto significa cumplir con la ley del salario mínimo, pago de horas extra, etc. Esto incrementa loscostos de operación de supermercado, ya que tiene un horario extendido de 7:00 a 10:00 p.m.
Socioculturales:
Actualmente las costumbres de los clientes están cambiando; ahora es más común que las personas prefieran ir a un supermercado que al mercado, debido a la inseguridad. Los precios son un punto fundamental para los clientes por lo que Supermercados la Colonia les ofrece ofertas.Demográfico:
El supermercado es una empresa que vende productos para todas las edades, en otras palabras, si la población incrementa entonces la demanda también lo hará. Tegucigalpa es cada vez una ciudad más poblada, debido a la migración desde las zonas rurales. Esto beneficia al supermercado, por lo que para facilitarle el acceso a sus clientes, ha abierto sucursales en zonas estratégicas.Tecnológicas:
Supermercados la Colonia utiliza una gama muy amplia de modernas herramientas tecnológicas tanto para la venta como para la promoción de sus productos. En la venta utiliza sistemas computarizados en la caja, lo que permite atender más eficientemente a los clientes; además de ofrecer otros servicios como venta de recargas y otros que le permiten generar más ingresos. En cuanto a la...