analisis foda





MERCADOTECNIA


GRADO Y GRUPO
1ER CUATRIESTRE












COATZACOALCOS VER.
SEPTIEMBRE2013.

Realizar una investigación profunda sobre cliente, tendrás que mencionar la definición del concepto, los tipos de clientes que existen, su comportamiento, el proceso de decisión de compra, entreotros factores que consideres importante mencionar.

Diferentes definiciones de cliente:
Cliente proviene del Latín cliens, - entis, es la persona o empresa receptora de un bien, servicio,producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.
El cliente es una aplicación informática o un computador que consume un servicio remoto en otro computador, conocido como servidor, normalmentea través de una red de telecomunicaciones.
Hablando en general una empresa u organización tiene dos tipos de clientes.
1.- Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones)que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por tanto, es la fuente de losingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una determinada participación en el mercado.
2.- Clientes Potenciales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones)que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y la autoridad paracomprar. Este tipo de clientes es el que podría dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro (a corto, mediano o largo plazo) y por tanto, se los puede considerar como la fuente de ingresosfuturos.
De estos dos clientes mencionados anteriormente se derivan los demás tipos de Clientes como el Cliente frecuente, Clientes Potenciales Altamente Influyentes, Clientes Potenciales de...