analisis por competencias

INDICE

Aspectos generales (misión, visión, objetivos, valores y políticas) e introducción……………….3
Tipo de modelo y grupo……………………………………………………………………………………………………….4
Teoría motivacional , Tipo de liderazgo y solución del conflicto…………………………………………..5
Técnicas de negociación y técnicas del manejo del estrés……………………………………………………6
Conclusión y bibliografía……………………………………………………………………………………………………….72

MUEBLERIA EL PASITO
INTRODUCCION
A continuación se presenta un plan de comportamiento de la empresa Mueblería el Pasito se toman varios aspectos los cuales hacen funcionar a esta empresa con una mayor eficiencia y productividad y tratando de ofrecer a sus clientes el mejor servicio.
Principio del formulario
MISION
Ofrecer muebles contemporáneos de altaterminación, diseño interior y arte contemporáneo, para satisfacer las necesidades particulares de nuestros clientes ¨.
Creamos valor para nuestros clientes, brindándoles alta calidad y diseños exclusivos a medida de cada cliente. Logramos esto a través de la creatividad y del compromiso de nuestro equipo de diseño, quienes ofrecen soluciones ad-hoc para satisfacer las preferencias de cada cliente.VISION
Liderar el mercado de muebles contemporáneos de alta terminación Esa es la idea. Porque una visión consiste en fijarse unos objetivos tan definidos que obliguen a dar lo mejor de sí para orientar la empresa en la dirección correcta.

VALORES
Tenemos pasión por el diseño y el arte. La cooperación y el trabajo en equipo son nuestra esencia. Apreciamos la creatividad de nuestrosempleados. Estamos fuertemente comprometidos con los intereses de la empresa como así también con los de nuestros clientes.
OBJETIVOS
Buscar satisfacer al cliente en todos sus aspectos
Colocarse en un nivel alto dentro del mercado
Siempre tener los mejores productos
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POLITICAS

1. Mantener nuestra imagen
2. El cliente siempre tiene la razón
3. Atender al cliente es responsabilidad de todoslos integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
4. Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.
5. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes,en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad
Nota: No proporcionaron organigrama ni tampoco la historia
MODELO AUTOCRATICO
En esta empresa la gerencia se orienta a una autoridad oficial y formal, que se delega por derecho de jefatura a aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree que sabe lo que hace y los empleados deben seguir susórdenes. Los empleados deben ser persuadidos y presionados a hacer sus labores. La gerencia es la que piensa, ellos trabajan. Se establecen controles rígidos.

GRUPOS DE ALTO DESEMPEÑO

Esta empresa cuenta con los grupos de alto desempeños que son estables de personas que se coordinan eficaz y eficientemente para lograr los objetivos de desempeño y desarrollo de su compañía, tanto objetivossociales como técnicos.
Existe en el equipo la figura de "Líder de Equipo", quien es responsable de moderar las decisiones y actividades del Equipo, buscando llegar a acuerdos y teniendo autoridad para la toma de decisiones delegadas al equipo.
Cada miembro del Equipo es responsable de realizar su tarea operativa y es líder en la administración de alguno de los indicadores de desempeño del equipo,por ejemplo Seguridad, Calidad, Cumplimiento al programa 4
TIPO DE LIDERAZGO SITUACIONAL

Aquí se basa principalmente en la teoría de liderazgo situacional del modelo de blanchard ya que se trata de mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un líder para...