analisis siga
Páginas: 4 (873 palabras)
Publicado: 19 de noviembre de 2013
Universidad Técnica Federico Santa María.
Trabajo N° 4:
“Estimación de beneficios y costos de propuestas de mejoras según análisis SIGA”
Objetivos.Rescatar las propuestas (03) de mejoras que se definió en la tarea 1 “Análisis SIGA”.
Hacer una estimación en $ sobre el contenido de esas propuestas de mejoras. Justifique.
Hacerestimación de beneficios monetarios, identificando los itemes de beneficios asociados a la propuesta de mejoras.
PROPUESTA DE MEJORA N° 1
Objetivo: Incrementar lafidelidad de los clientes.
Estrategia: Establecer programa de visitas de clientes a conocer el proceso para mejorar satisfacción de requerimientos de estos.
Programa: 1er trimestreResponsable: Dpto. Control calidad
Recursos:
Los costos asociados a la implementación de un programa de visitas por parte de los clientes a nuestras instalaciones son: Costos de logística,Costo de horas de personal para recibir y atender a las visitas y Costo de horas en implementar/coordinar el plan de visitas.
Costos de logística:
Traslado
-Clientes locales Taxi $ 25.000.-
- Clientes de otras regiones Pasaje de avión $ 70.000.-
Comida
- Por persona $ 7000
Material de apoyo- Por persona $ 4.000.-
Regalos
- Por persona $ 5.000.-
Costo horas de personal:
- Horas invertidas promedio16 h * $ 10.000 = $ 160.000
Costo de implementar y coordinar plan de visitas.
- Horas invertidas 24h * $ 15.000 = $360.000
El costo devisita por persona es de $ 41.000 para un cliente local y de $ 86.000 para clientes de otras regiones más el costo de horas del personal involucrado de $160.000.
Total por visita:
10...
Universidad Técnica Federico Santa María.
Trabajo N° 4:
“Estimación de beneficios y costos de propuestas de mejoras según análisis SIGA”
Objetivos.Rescatar las propuestas (03) de mejoras que se definió en la tarea 1 “Análisis SIGA”.
Hacer una estimación en $ sobre el contenido de esas propuestas de mejoras. Justifique.
Hacerestimación de beneficios monetarios, identificando los itemes de beneficios asociados a la propuesta de mejoras.
PROPUESTA DE MEJORA N° 1
Objetivo: Incrementar lafidelidad de los clientes.
Estrategia: Establecer programa de visitas de clientes a conocer el proceso para mejorar satisfacción de requerimientos de estos.
Programa: 1er trimestreResponsable: Dpto. Control calidad
Recursos:
Los costos asociados a la implementación de un programa de visitas por parte de los clientes a nuestras instalaciones son: Costos de logística,Costo de horas de personal para recibir y atender a las visitas y Costo de horas en implementar/coordinar el plan de visitas.
Costos de logística:
Traslado
-Clientes locales Taxi $ 25.000.-
- Clientes de otras regiones Pasaje de avión $ 70.000.-
Comida
- Por persona $ 7000
Material de apoyo- Por persona $ 4.000.-
Regalos
- Por persona $ 5.000.-
Costo horas de personal:
- Horas invertidas promedio16 h * $ 10.000 = $ 160.000
Costo de implementar y coordinar plan de visitas.
- Horas invertidas 24h * $ 15.000 = $360.000
El costo devisita por persona es de $ 41.000 para un cliente local y de $ 86.000 para clientes de otras regiones más el costo de horas del personal involucrado de $160.000.
Total por visita:
10...
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