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Escala de puntaje de 8 criterios
Puntaje
Significado
0
No existen datos
1
Tiene datos en la mitad de los indicadores relevantes
2
Tiene datos paratodos los indicadores relevantes
3
Tiene tendencia positiva los últimos tres años en todos los indicadores relevantes
CRITERIO LIDERAZGO DE LA GERENCIA/DIRECCION
CRITERIO CLIENTESCRITERIO PERSONAS
CRITERIO PLANIFICACION ESTRATEGICA
Planificación estratégica
Puntaje
4.1. Se analizan las oportunidades del mercado y las capacidades de la empresa/organización paraplanificar.
4.2. Se planifica la estrategia que tomará la empresa/organización en el mercado y se definen metas.
4.3. Se generan planes de acción incorporando a los responsables, costosy plazos, para lograr las metas.
4.4. Se miden los resultados para evaluar el cumplimiento de los planes.
PUNTAJE CRITERIO
CRITERIO GESTION DE PROCESOS
CRITERIO ANALISIS DELA INFORMACIÓN
Análisis de la información
Puntaje
6.1. Se obtienen datos de los resultados contables del negocio.
6.2. Se obtienen datos de resultados financieros y comerciales del negocio.6.3. Se hacen reuniones de análisis de datos para tomar decisiones y compromisos y se registran los acuerdos de ellas (actas).
6.4. Se usa ese análisis para planificar.6.5. Se comunica al personal involucrado la información de los resultados de la empresa/organización.
PUNTAJE CRITERIO
CRITERIO RESPONSABILIDAD SOCIAL
Responsabilidad social
Puntaje7.1. Se toman acciones para reducir los efectos negativos de los procesos de la empresa/organización sobre el medio ambiente.
7.2. El personal, incluyendo la gerencia/dirección, participaen actividades de apoyo a la comunidad.
7.3. La empresa/organización apoya en forma directa instituciones de beneficencia u otras de bien público.
PUNTAJE CRITERIO
CRITERIO...
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