Analisis Sobre El Expediente Nª 126-2010

ANALISIS SOBRE EL EXPEDIENTE Nº 126-2010/CPC-INDECOPI-ICA



Es caso común en que toda persona natural tiene derecho de peticionar o reclamar algo, (El Derecho es el orden normativo einstitucional de la conducta humana en sociedad inspirado en postulados de justicia, cuya base son las relaciones sociales existentes que determinan su contenido y carácter. En otras palabras, son conductasdirigidas a la observancia de normas que regulan la convivencia social y permiten resolver los conflictos).

En el siguiente caso la demandante o usuaria, Sra. Lucy Pachas Casiano contra tienda ELEKTRAy Banco AZTECA, el día 11 de junio del 2010 la usuaria adquirió una Laptop HP en dicha tienda Elektra, pero después vuelve a regresar la usuaria alegando que dicha maquina presenta fallas, después deapersonarse en varias oportunidades ya que nadie le daba una razón contundente ante los trabajadores que laboran en la empresa, el administrador lo envía a su técnico para que lo revisen y este lebrinda el informe de que presenta dos fallas (sistema y cargador) en el cual el administrador le pide a la usuaria que deje el producto para que se lo lleve a la ciudad de Lima ya que los errores que sepresenta son de errores de fabrica y con la promesa que se lo devolvería en buenas condiciones para su uso y no tener problemas en el futuro esto ocurrió en 20 de julio.

Después de eso no le hanvuelto a dar su producto y para mayor agravio no le han sacado del registro de pagos de INFOCORP pasando a la calidad de que esta adeudando una suma adineraría, es con estos fundamentos que la usuariarecurre a la entidad del INDECOPI, El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual en el cual Tiene como funciones la promoción del mercado y laprotección de los derechos de los consumidores. Además, fomenta en la economía  peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los...