ANALISTA


KÄRCHER, SATISFACER AL CONSUMIDOR

Kärcher emplea actualmente en sus departamentos de investigación y desarrollo a más de 600 ingenieros y técnicos, que trabajan en equipo y en estrecha coordinación con los departamentos de prospección de mercado, gestión de producto, medio ambiente y ventas. De este modo, la empresa ha registrado a lo largo de su historia más de 1.100 inventos. El 85% delos productos vendidos no tienen más de 5 años de antigüedad. En Kärcher, la innovación no es algo casual, sino un proceso en cuyo transcurso se trata de solucionar el problema del cliente, lo que significa que en realidad es preciso conocer el problema de limpieza que tiene el cliente o usuario mejor que él.
El reto es asegurar los más altos estándares de calidad fabricando más de 10.000 equiposal día. El objetivo: cero defectos en todo el proceso. Esto comienza con la recepción de la mercancía. A la línea de producción solo llegan componentes y materiales impecables. Aquí Kärcher ha logrado una elevadísima eficacia mediante una combinación flexible de las fases de producción, un estrecho trabajo en equipo y la gran flexibilidad de los empleados. Cada uno de los productos es controladotécnicamente al 100%. Solo si el equipo funciona de forma impecable pasa a ventas.
Innovación en todo el proceso
La estrategia global de Kärcher se centra en identificar las carencias o necesidades que el consumidor tiene a la hora de limpiar, ya sea en el interior o en el exterior del hogar. Una vez identificadas, el equipo de ingenieros busca soluciones, lo que lleva a permanecer constantementeinnovando. Esta innovación, aunque vaya dirigida al consumidor, no solo se refiere al producto, sino a todo el proceso de fabricación y distribución.
En cuanto a la fabricación se optimizan los procesos, para conseguir perfección y calidad. Y por otro lado, Kärcher es y quiere seguir siendo una empresa comprometida con el medio ambiente. Para ello, innova en todos sus procesos de fabricación,cuidando el consumo energético y los materiales que utiliza para la elaboración de sus productos.

En referencia a la distribución, existen numerosos puntos donde se puede actuar para el beneficio del consumidor y que a la vez hacen que el distribuidor se encuentre más satisfecho:
Packaging. Casi todos los embalajes han sufrido modificaciones, son más pequeños, más explicativos, gráficos yatractivos, en definitiva, ayudan a vender. Al ver un embalaje Kärcher se sabe qué hay dentro y para qué sirve, lo que permite al consumidor elegir el producto adecuado.
Exposición. Cada novedad y cada familia de producto tienen relacionada una campaña de marketingen la que se incluyen diferentes tipos de PLV para conseguir una correcta exposición. Además, el concepto Shop in shop que Kärcher hadesarrollado en los últimos años pretende que el consumidor pueda tener toda la información que necesita para escoger la mejor opción de limpieza.
Formación. Kärcher se preocupa de formar a sus distribuidores, para que puedan aconsejar correctamente al consumidor la opción más adecuada a sus necesidades.

Gama Home & Garden
Dentro de los últimos lanzamientos en la gama Home & Garden, destacan tresnovedades principales: la línea de productos Home Line,  la gama de hidrolimpiadoras X-Range y la gama de aspiradores en seco y húmedo Performance Line.

1. Home Line. Una nueva línea para el hogar de equipos de limpieza de gran calidad para el día a día del hogar. Exigentes en cuanto a su diseño y cómodos por su manejo, estos equipos logran unos resultados de limpieza perfectos en un abrir ycerrar de ojos y de manera muy práctica.
Kärcher ofrece también en el hogar una amplia gama de soluciones de limpieza exclusivas y, con ello, un paquete completo de equipos para todas las tareas de limpieza. Destacan, sobre todo, las limpiadoras de vapor y las limpiadoras de cristales de batería, pero también cuenta con escobas eléctricas, aspiradores, lava-aspiradores o limpiadoras de suelos....