ANALISTA

N DÍA DE TRABAJO DE UN ANALISTA DE CRÉDITO
Publicado el Sábado, 24 de Julio del 2010
 
Este reportaje fue realizado por Connie J. González, sobre Francisco, Oficial de Crédito de Sociedad de Ahorro y Crédito Apoyo Integral El Salvador, para el Portal de Microfinanzas. 
 
Un Oficial de Crédito de Apoyo Integral nos permite acompañarle durante un día de trabajo
 
Francisco, graduado deBibliotecología en la Universidad de El Salvador tiene un año y medio trabajando en la microfinanciera Apoyo Integral, como  Oficial de Crédito. Los Oficiales de Crédito son los encargados de buscar nuevos clientes para la institución, además, procesan las solicitudes para nuevos microcréditos, llevan el orden los préstamos y pagos y dan servicio al cliente.
 
Actualmente, Integral tiene 130Oficiales de Crédito que operan en diferentes zonas del país, atendiendo a más de 33,000 microempresarios y microempresarias, a través de 25 sucursales. Detrás de cada historia de éxito de las microfinanzas y los y las beneficiarias están los asesores, quienes día a día ofrecen nuevos servicios y productos para que cientos de emprendimientos se hagan realidad.
 
Hace unas semanas Francisco invitó alequipo del Portal de Microfinanzas a acompañarle en uno de esos días que hay que hacer trabajo de campo. El objetivo de la invitación fue para enseñar cómo es el trabajo de un Oficial de Crédito y de que manera él contribuye a cumplir los sueños de los 218 salvadoreños y salvadoreñas a quienes atiende actualmente.
 
El día comienza a las 8:00 a.m. cuando Francisco llega a la oficina central deApoyo Integral. Su primera tarea es la de consultar el sistema para enlistar los clientes que deben pagar ese día y los que están en mora, y hacer un llamado telefónico a cada uno de ellos. Asimismo, atiende a clientes que llegan a la agencia para cancelar o solicitar un préstamo.
 
Posteriormente, Francisco, revisa las solicitudes de crédito como parte de su labor en el Comité de Créditos.
 
Alas 9:30 a.m. comienzan la ronda de visitas a clientes. Cada semana Francisco programa sus salidas basado en la información que recibe sobre sus clientes. Cada visita es diferente, algunos clientes lo esperan con el pago, a otros, que están en mora, en primera instancia se les visita para consultar el porqué de la demora en el pago. Francisco, no solamente visita y monitorea a los clientesactuales, si no también va buscando nuevos clientes.
 
El primer negocio visitado durante el día fue un taller de mecánica automotriz, este taller ha conseguido ofrecer servicios como arreglos de aire acondicionado y pintura, gracias a los préstamos de Integral. El propietario del negocio comenta que actualmente tiene 5 personas como aprendices trabajando el negocio y ayudando en las reparaciones deldía. 
Camino a la siguiente visita, Francisco comenta sobre algunas de las ventajas de su trabajo, como oficial de crédito debe recorrer largas distancias dentro territorio nacional lo cual le da la oportunidad de conocer más a fondo su país, su gente, la cultura y vivir cada historia que hay detrás de un emprendimiento.
 
Francisco cuenta una anécdota, de un hombre que pidió un préstamo paracomprar materiales reciclables – viejas botellas plásticas y latas de aluminio –, estos materiales los re-vende a empresas de reciclaje formales y consigue ganar un pequeño margen de la venta. Francisco exclama, “¡La verdad es que se puede hacer negocio de casi cualquier cosa!”
 
Uno de los momentos más difíciles a los que se enfrenta un Oficial de Crédito, es cuando se debe cobrar a una persona quepor diversas circunstancias ha experimentado una baja en sus ventas y no puede pagar el total de la cuota del préstamo. Frente a una situación especial como esta, afirma Francisco, se intenta  encontrar un camino alternativo justo, para mantener la relación con el cliente y a la vez conseguir lograr un arreglo de pago.
 
Detrás de situaciones como la anterior, existe un lado humano que...