ANAYA_DELGADO_ENTREGABLE 2

Entregable 2 – Herramientas de Control Estadístico de la Calidad
Objetivo
Esta actividad tiene como objetivo validar el aprendizaje adquirido de los temas presentados en la Semana 6. 
InstruccionesEstudiar los contenidos correspondientes a la Semana 6.
Descargar el documento anexo llamado “ENTREGABLE 2.docx”.
Resolver las preguntas y tareas que se plantean.
Una vez contestado eldocumento, enviarlo por el menú de “Actividades y Tareas”, en el apartado correspondiente al “ENTREGABLE 2”, con el siguiente nombre: Apellido_Nombre_Entregable 2.docx
Instrucciones para resolver el caso
Lea detenidamente el planteamiento del caso. Durante la lectura se muestran en recuadros grises las opiniones de los personajes que intervienen en el desarrollo del caso.
Deténgase y reflexione sobrecada pregunta o tarea que aparece resaltada en color verde en un tamaño de fuente más grande. Al final del caso se listarán todas las preguntas o tareas para que las desarrolle.
Caso
Suponga que como consultor Senior de calidad en una importante firma de consultoría le asignan un equipo de trabajo para acudir a una empresa del ramo textil que tiene problemas en la producción de pantalones demezclilla.
Una vez en la planta, se entrevistan con el gerente de producción quien les platica lo siguiente:
Bienvenidos. Yo soy Rafael Gómez, en esta fábrica producimos varios modelos de jeans desde hace veinte años y el director comercial de pronto quiere que nos volvamos proveedores de varias cadenas de tiendas de autoservicio pero ya sabe cómo son de exigentes. Nos piden mantener la tasa dedevoluciones al mínimo y el director de operaciones nos está presionando para que elaboremos un plan de mejora para que no salga producto defectuoso.
Yo creo que debemos comenzar por identificar cuáles son los defectos que se presentan para poder arreglarlos ¿no cree?
Mire, ya hasta puse a alguien a inspeccionar los pantalones antes de empacarlos para ver los defectos y ya hice una tabla, a versi le sirve.
El gerente de producción le entrega una hoja con la siguiente tabla.
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo TOTAL
Manchas 5 3 7 1 2 1 3 22
Perforaciones 0 2 0 3 5 2 1 13
Montaje 2 0 3 5 3 1 0 14
Planchado 1 1 0 0 1 2 0 5
Otros 1 0 0 2 0 2 1 6
TOTAL 9 6 10 11 11 8 5 60
Al revisar la hoja, uno de sus asistentes le pregunta a Rafael Gómez si la tabla sólo contienelos defectos que se presentaron durante esa semana y si se pueden presentar otros defectos.
Así es, a veces pasa que se nos agota el suministro de la tela, de los botones o de pronto renuncian mucho las personas que ponen los cierres y eso nos afecta en la producción porque tengo que poner a alguien mientras encontramos un reemplazo, pero como no le sabe muy bien, no ajustan como deben.
Estalista es sólo de lo que se nos presentó esta semana pero luego quien sabe qué pueda pasar. Para mí todos los problemas son igual de importantes y los tenemos que resolver con la misma urgencia, ni modo que vendamos algo mal hecho, ¿no?
Usted acuerda con Rafael Gómez que regresará al día siguiente para entregarle el nuevo formato para recolectar la información de los defectos. A cambio, Rafael Gómezle entrega una copia del reporte de un laboratorio de calidad que inspeccionó las instalaciones recientemente “por si acaso”.
Ese mismo día, de vuelta a la oficina, usted comenta con los asistentes el encuentro que tuvieron con el gerente de producción. Lo primero que acuerdan es que el nuevo formato debe preveer otros posibles defectos para facilitar la recolección de datos.
Desarrolle undiagrama de causa-efecto para determinar otros defectos que se puedan incluir en la hoja de comprobación.
Su otro asistente resalta el hecho de que la tabla no contiene mayor información como el modelo del pantalón, el turno de producción, quién hizo la verificación o cómo se obtuvieron los datos.
Diseñe una lista de comprobación que incluya al menos tres nuevos defectos de acuerdo con el...