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ÍNDICE

CAPITULO I

1. INTRODUCCION……………………………………………………………………….1
1.1 ANTECEDENTES…………………….………………………………………..….…..1
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...….……………………………………….2
1.2.1. SituaciónProblémica...………….…………………………………………………..2
1.2.2 Formulación del Problema…………….…………………………………………….3
1.3. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS.…………………..............................3
1.3.1 ObjetivoGeneral.…...………………………………………………………………..3
1.3.2 Objetivos Específicos.….…………………………………………………………….3
1.4 JUSTIFICACION…...…………………………………………………………………3
1.5 DELIMITACIONES DE ALCANCES DE INVESTIGACION….…………………41.5.1.- Delimitación Espacial...…….………………………………………………………4
1.5.2 Delimitación Temporal…...………………………………………………………….4
1.6 DEFINICIÓN DEL TIPO DE INVESTIGACIÓN…………………………………..4
1.6.1 InvestigaciónDescriptiva…….………………………………………………………5
1.7. FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS DE TRABAJO O IDEA A DEFENDER………………………………………………………………………………...5
1.7.1 Variables.…….……………………………………………………………………….5
1.7.1.1 VariableIndependiente……………………………………………………………5
1.7.1.2 Variable Dependiente…..………………………………………………………….5
1.8 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN…..………………………………….5
1.8.1.1 MétodoBibliográfico………………………………………………………...……6
1.8.1.2 Métodos Teóricos……………………………………………………….…………6
1.8.1.3 Método Estadístico……………………………………………………………..….6
1.8.2. TÉCNICAS…………………………………………………………………………..7
1.8.2.1 La entrevista………………………………………………………………………..7
1.8.2.2La encuesta…………………………………………………………………………7
1.9 DEFINICION DE LA POBLACION…………………………………………..……..8
1.9.1 Determinación del marco muestral………………………………………………8
1.9.2 Selección De La Técnica DeMuestreo……………………………………………9
1.9.3 Determinación Del Tamaño De La Muestra………………………………..……9

CAPITULO II

MARCO TEORICO………………………………...……………………………………11
2 CONCEPTO DE MARKETING………………………………...…………………….11
2.1DEFINICION DEL MARKETING……………………………….…………………11
2.2 CONCEPTOS CENTRALES DE MARKETING…………………….……………11
2.3 MARKETING MIX………………………………………………..…………………14
2.3.1...