ANGIE MURILLO
Páginas: 2 (306 palabras)
Publicado: 4 de mayo de 2014
CULTURA DEL SERVICIO ALPINA.
La cultura del servicio al cliente de la empresa ALPINA, Tiene toda la participación de todos los niveles de la empresa, los sitios donde se prestan los serviciosestán en varios puntos de Colombia.
Tienen una muy buena estrategia de información la comparten en televisión, radio, carteles mucha publicidad.
Ellos constan con buen servicio a los clientes,por medio de líneas telefónicas, páginas en internet, o los vendedores mayoristas o minoristas.
Los procedimientos que maneja ALPINA son estratégicos porque constan con buen personal para quese hagan los pedidos y se repartan.
ESTRATEGIAS.PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO EN ENTIDADES DE SALUD. IPS O EPS
1. Escuchar al cliente, tener un personal especializado y estudiado paraque atiendan con buen servicio a los clientes.
2. Reconocer y premiar logros a los empleados que se destaquen en su trabajo.
3. La confiabilidad, que tengan mejorar habilidad para cumplir conlo que se promete.
4. Más personal capacitado para manejar el área de citas médicas por líneas telefónicas.
5. Respeto, integridad, credibilidad, capacitación.
IMPORTANCIA EN EL MANEJO YCONTROL DE CITAS PARA UN SERVICO AL CLIENTE DE CALIDAD.
Es importante tener un buen manejo y control en las citas para un buen servicio, como tener una buena tecnología, para la eficiencia yeficacia de hacer notas de las citas.
Esta constante en las líneas, paginas, celulares teléfonos correos, para recibir el mensaje que nos quieren dar, y contestar de una buena manera y cordial.Es importante tener buen personal estudiado para que hagan este oficio y que la empresa preste también.
Importante porque la empresa es la que está prestando el servicio, y si se presta malpues los clientes no van a querer regresar.
También para que la empresa sea reconocida y lleguen los clientes porque el servicio que se presta es de buena calidad, eficiencia, eficacia.
La cultura del servicio al cliente de la empresa ALPINA, Tiene toda la participación de todos los niveles de la empresa, los sitios donde se prestan los serviciosestán en varios puntos de Colombia.
Tienen una muy buena estrategia de información la comparten en televisión, radio, carteles mucha publicidad.
Ellos constan con buen servicio a los clientes,por medio de líneas telefónicas, páginas en internet, o los vendedores mayoristas o minoristas.
Los procedimientos que maneja ALPINA son estratégicos porque constan con buen personal para quese hagan los pedidos y se repartan.
ESTRATEGIAS.PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO EN ENTIDADES DE SALUD. IPS O EPS
1. Escuchar al cliente, tener un personal especializado y estudiado paraque atiendan con buen servicio a los clientes.
2. Reconocer y premiar logros a los empleados que se destaquen en su trabajo.
3. La confiabilidad, que tengan mejorar habilidad para cumplir conlo que se promete.
4. Más personal capacitado para manejar el área de citas médicas por líneas telefónicas.
5. Respeto, integridad, credibilidad, capacitación.
IMPORTANCIA EN EL MANEJO YCONTROL DE CITAS PARA UN SERVICO AL CLIENTE DE CALIDAD.
Es importante tener un buen manejo y control en las citas para un buen servicio, como tener una buena tecnología, para la eficiencia yeficacia de hacer notas de las citas.
Esta constante en las líneas, paginas, celulares teléfonos correos, para recibir el mensaje que nos quieren dar, y contestar de una buena manera y cordial.Es importante tener buen personal estudiado para que hagan este oficio y que la empresa preste también.
Importante porque la empresa es la que está prestando el servicio, y si se presta malpues los clientes no van a querer regresar.
También para que la empresa sea reconocida y lleguen los clientes porque el servicio que se presta es de buena calidad, eficiencia, eficacia.
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