Antecedentes y Filosofias de la calidad

Control de Calidad

7° Cuatrimestre
“Ingenieros Industriales
Administradores e Ingenieros
Industriales y de Sistemas”

Control de Calidad
Unidad I
“ANTECEDENTES Y
FILOSOFIAS DE LA CALIDAD”

CONTROL DE CALIDAD
1. Antecedentes y Filosofias de la Calidad.
1.1 Evolucion, conceptos e importancia de la calidad.
1.2 Filosofias de la Calidad.
1.2.1 Edward Deming.
1.2.2 Joseph Juran.1.2.3 Philip B. Crosby.
1.2.4 Kaoru Ishikawa.
1.2.5 Genichi Taguchi.
1.2.6 Armand Feingembaum.
1.3 Costos de la calidad.
1.4 Cadena Cliente - Proveedor.
1.5 Recoleccion de Datos.
1.6 Herramientas Basicas.
1.6.1 Hojas de Inspeccion.
1.6.2 Principio de Pareto.
1.6.3 Diagrama Causa-Efecto.
1.6.4 Histograma.
1.6.5 Dispersion.
1.6.6 Estratificacion.

Control de Calidad
UNIDAD I:Antecedentes y Filosofias de la calidad
1.1 Evolucion, conceptos e importancia de la calidad.


Calidad en la evolucion de la vida.

Supervivencia

Ingenio

Conocimiento



Calidad en la evolucion de la sociedad.

Competencia



Calidad en la evolucion de la tecnologia.

Diseño

Challenger

Chernobyl

Aerosoles

Metropolis

Mantenimiento e Inspeccion.Control de Calidad
UNIDAD I:
Antecedentes y Filosofias de la calidad
1.1 Evolucion, conceptos e importancia de la calidad.


Evolucion de la Calidad.



1.Era de la inspección (siglo XIX).-



2.Era del Control estadístico. (1930´s)-



3.Era del aseguramiento de la calidad (1950´s).-



4.Era de la administración estratégica de la calidad total (1990´s).-

Control deCalidad
UNIDAD I:
Antecedentes y Filosofias de la calidad
1.1 Evolucion, conceptos e importancia de la calidad.


Evolucion de la Calidad.




1.Era de la inspección (siglo XIX).Que se caracterizó por la detección y solución de los problemas generados
por la falta de uniformidad del producto.



La etapa de inspección, es el resultado de los primeros trabajos de la
teoría de laadministración, que se fundamenta en las contribuciones de
Frederick Taylor y Henry Fayol.



Taylor sostenía que cuando los operarios no trabajaban con la suficiente
productividad y calidad, la responsabilidad era de la administración por no
diseñar los métodos apropiados y proporcionar el entrenamiento, las
herramientas y los incentivos necesarios.



En base a esto, diseñó métodosy técnicas de medición del trabajo, para
que a través de tareas altamente simplificadas y cuantificables, los
operarios con entrenamiento y habilidades normales, pudieran realizarlas
en un cierto tiempo.

Control de Calidad
UNIDAD I:
Antecedentes y Filosofias de la calidad
1.1 Evolucion, conceptos e importancia de la calidad.


Evolucion de la Calidad.

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1.Era de lainspección (siglo XIX).De esta forma, el operario se podía concentrar en la ejecución de sus
operaciones, ya que la planeación, el mejoramiento y el control quedaban
en manos de la administración, que motivaba el esfuerzo de los
trabajadores mediante estímulos proporcionales a los resultados
obtenidos.



Es por esto, que la inspección es utilizada como herramienta de control
para la detección deerrores, que además era realizada por alguien
diferente al operario que aceptaba o rechazaba la calidad del producto.

Control de Calidad
UNIDAD I:
Antecedentes y Filosofias de la calidad
1.1 Evolucion, conceptos e importancia de la calidad.


Evolucion de la Calidad.

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2.Era del Control estadístico. (1930´s)-

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Enfocada al control de los procesos y la aparición de métodosestadísticos
para el mismo fin y para la reducción de los niveles de inspección.



Alrededor de los años treinta del siglo pasado, se propusieron los métodos
estadísticos de muestreo para reducir los altos costos de inspección, a
cuenta de asumir un cierto riesgo de cometer un error en la decisión
relacionada con las condiciones de calidad que realmente presentara un
lote de...