Anteproyecto de Tesis

INTRODUCCIÓN

La presente investigación ha sido elaborada tomando en cuenta la importancia que tienen los servicios de salud actualmente; donde la calidad tiene que ser una premisa fundamental alser los usuarios el eje principal de estos servicios. Todos los ciudadanos tienen derecho a la salud y la atención médica, y los profesionales tienen la responsabilidad de demostrar la calidad de laatención que prestan.
La realidad muestra claramente un gran malestar por parte de la población que acude a solicitar estos servicios; y siendo éste un tema tan delicado, surge la necesidad deestudiarlo y evaluar la situación actual para proponer mejoras.
La investigación busca evaluar la calidad de la atención médica del servicio de Pediatría del Hospital III Cayetano Heredia de Piura,aplicando una metodología basada en el Método de Avedis Donabedian; teniendo como objetivo la propuesta de Lineamientos de Mejora, lo que permitirá la posterior elaboración de un Plan de MejoramientoContinuo de la Calidad de Atención; y así generar un clima de satisfacción entre los usuarios que acuden al servicio.
Se selecciona el servicio de Pediatría por considerarse de suma importancia eltratamiento que se le da a la niñez; ya que reciben atención médica desde pequeños y esto influye en su crecimiento y desarrollo. Cobra importancia la opinión de los padres del menor que acuden en sucompañía, quienes informarán como perciben el servicio.
La investigación consta de siete partes; en la primera se expone el problema encontrado; en la segunda, los objetivos de la investigación; en la tercera,la justificación; en la cuarta, el marco teórico de la investigación; en la quinta parte, las hipótesis y las variables de estudio; en la sexta, la metodología y por último el Esquema a desarrollaren la investigación, junto con el cronograma y el presupuesto fijado, además de la bibliografía consultada.
Todo con el propósito de que este anteproyecto sea la base y guía para realizar la...