Antesedentes

Según Medina (2009) en su tesis “Desarrollo de un Sistema Información Web para la gestión de incidencias de falla en la plataforma de tecnológica de PDVSA AIT Servicios Comunes Centro” para obtener el título de “Ingeniero de Sistemas” en la Universidad de Los Andes Mérida, Venezuela. El problema radica que durante la gestión de incidencias de la gerencia de AIT (Gerencia de Automatización,Información y Comunicación) la cual se encarga de contribuir y mantener la continuidad operativa de la plataforma tecnológica de la empresa, tiene el proceso de gestión de incidencias de forma manual de igual manera los cálculos para poder determinar los indicadores y tomar una decisión de acuerdo a ellos, haciendo que este proceso tomas más tiempo de lo debido y careciente de confiabilidad. Se tienecomo objetivo general el desarrollo de un sistema de Información web basado en software libre que automatice el proceso de gestión de las fallas ocurridas en la plataforma tecnológica, y como objetivos específicos realizar un estudio detallado del dominio de aplicación en que se enmarca el sistema (Modelado de negocios), desarrollar tablas de datos que almacenen de manera efectiva y organizada lasvariables de los procesos involucrados y el análisis de los requisitos de los actores involucrados. Así mismo concluye que los objetivos fueron alcanzados con éxito, y en gran parte fue logrado a la metodología que se utilizó “Watch” el cual permitió la aplicación estructurada de un conjunto de actividades en las que fue posible para el cliente conocer en todo momento el grado de avance delproyecto, por su flexibilidad, pues a pesar que su modelo de procesos estable un conjunto de actividades y productos a obtener, en muchos casos se pueden hacer adaptaciones al contexto de la aplicación particular.
De la tesis se utilizó como consideración la base de medición (Métrica) las cuales tenían como indicador al tiempo promedio de solución de fallas (FPSF) por un lado, también otro de losindicadores calculados en la tesis es a partir de la base de datos de incidencias el cual es el tiempo promedio entre fallas(TPEF).



Según Gerardino (2013) en su tesis “Sistema de Información Web para el Control de los procesos que realiza la comisión de trabajos de grado de la licenciatura en informática del núcleo de sucre de la universidad de oriente” para optar el título de “Licenciado enInformática” tiene como problema principal el control con respecto a la cantidad de tesis y proyectos presentados, aprobados o en elaboración, debido a la inexistencia de un registro organizado que permita el respaldo y el acceso oportuno a la información, por lo tanto no se puede determinar con exactitud aquellos trabajos de grado que se están realizando en el núcleo de sucre o en instituciones públicaso privadas del estado. Se trazó como objetivo el desarrollo de un sistema de información web el cual tenga un control de los procesos que se realiza, tanto el registro de material de tesis. El autor de la tesis concluye que a través del empleo de la metodóloga WATCH, instancia mediante Blue WATCH, como proceso de desarrollo de software para aplicaciones empresariales fue posible garantizar lacalidad y el buen desarrollo de la aplicación para la comisión de trabajos de grado de la licenciatura de información del núcleo de sucre de la UDO; gracias a que dicha metodología está constituida por un acumulado de prácticas, estándares, herramientas, procesos, subprocesos, actividades y tareas que permiten realiza el desarrollo organizadamente, asegurando el cumplimento de los requisitosestablecidos, sin olvidar que está orientado a los SIW (sistemas de Información Web).
De la tesis mencionada se tomó el aporte de la metodología WACTH, instanciada mediante Blue WATCH el cual es una metodología orientado a los Sistemas De Información Web de mediana complejidad.






Según Dias (2014) en su tesis “Um Processo para Siswemas web com foco em acessibilidade e Usabilidade” (Un proceso para...